Bioderma Güneş Kremi Eksik Ve Korumasız

Dermoeczanem internet sitesinden geçtiğimiz perşembe günü Bioderma marka bir güneş kremi sipariş ettim ve ürünüm bugün elime ulaştı. Ancak kutuyu açtığımda ürünün neredeyse yarısının boş olduğunu, ayrıca ürünün ucunda herhangi bir koruma folyosu ya da güvenlik bandı bulunmadığını gördüm. 1200 TL ödediğim bir ürünün bu şekilde, hem eksik hem de korumasız gelmesi beni hem mağdur etti hem de hijyen ve güvenlik açısından ciddi şekilde tedirgin etti.

Şu an akne tedavisi görüyorum ve havalar ısındığı için doktorum güneş kremini düzenli ve aksatmadan kullanmam gerektiğini özellikle belirtti. Ürüne acil ihtiyacım varken, bu şekilde eksik ve korumasız gelen bir ürünü kullanmak istemiyorum. Bu durum nedeniyle iade, değişim süreçleriyle uğraşmak zorunda kalmam, tedavim açısından da zaman kaybına yol açacaktır.

Sipariş numaram TS09047505288’dir. Ürünün eksik ve korumasız gelmesi sebebiyle, tarafıma gönderilen bu güneş kreminin acil olarak eksiksiz ve korumalı, yeni ve orijinal bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Eksik ürünü bu haliyle kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin telafisi için, gerekirse ürünün küçük boyu gibi ek bir ürün gönderilmesi ya da daha hızlı bir çözüm yolu bulunması konusunda da öneri ve desteklerine açığım. Ancak herhangi bir ek çözüm sunulamayacaksa, yeni ambalajlı ve eksiksiz bir ürün gönderilmesini özellikle istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin aciliyetimin de göz önünde bulundurularak hızlıca incelenmesini, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.