Davraz Etkinliğinde Hizmet Çöküşü Ve Ücret İadesi Talebi

15 Şubat 2026 tarihinde düzenlenen Davraz Snowfest etkinliği için Biobilet üzerinden iki kişi toplam 2.600 TL ödeyerek bilet satın aldık. Normal akışta saat 11.00’de Davraz’da olmamız planlanmışken, Antalya’dan Davraz’a ulaşım yaklaşık 5 saat sürdü ve etkinlik alanına ancak saat 13.00 civarında varabildik.

Teleferiğin saat 11.00’de kapandığı tarafımıza söylenmesine rağmen, alt alanda kayak bileti satışının hâlâ devam ettirildiğini gördük. Hava şartları gerekçe gösterilerek etkinlik kapsamında planlanan hiçbir aktivite yapılmadı ve alanda ciddi bir kargaşa yaşandı. Katılımcılara sucuk ekmek dağıtılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, dağıtım saatler sonra başladı ve dağıtılan ekmeklerin tuvalet yakınında yere temas ettiği, hijyen koşullarına uygun olmadığı gözlemlendi.

Wegh konseri tamamen iptal edildi ve konser alanı hiç kurulmadı. Etkinlik ertelenmiş olmasına rağmen bu konuda tarafımıza yeterli ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadı. Davraz–Antalya dönüş servisi, organizasyon firmasının ödeme yapmadığını ileri sürerek bizi yolda bıraktı ve Antalya’ya getirmeyeceklerini söylediler. Alandan ayrılmak istediğimizde görevli personelin olumsuz ve sert bir tutumuyla karşılaştık, seslerin yükseldiği tartışmalar yaşandı ve saatlerce soğukta bekletildik. Organizasyon yetkilisine uzun süre ulaşılamadı, kendisi saatler sonra gelip bizi göndereceğini söylemesine rağmen yine saatlerce soğukta beklemeye devam etmek zorunda kaldık.

Yaşananların ardından Biobilet ile iletişime geçmek için b*******@gmail.com adresine e-posta gönderdim ancak herhangi bir dönüş alamadım, i***@biobilet.com adresinin ise aktif olmadığını gördüm. Sonuç olarak etkinlik kapsamında vaat edilen hiçbir hizmet veya organizasyon gerçekleşmedi, aksine ciddi mağduriyet yaşadık ve olumsuz muameleye maruz kaldık. Organizatör tarafından, Biobilet platformu üzerinden şikayet oluşturmamız halinde ücret iadesi yapılacağı tarafımıza iletilmiştir. Bu nedenle, p176988330591383192110428217207 numaralı ödeme dekontuna ilişkin olarak, ödemiş olduğumuz toplam bilet bedeli olan 2.600 TL’nin tarafıma/ tarafımıza iadesini talep ediyorum.