Binsat Holding Yanlışlıkla Yükleme Yaptım İade Etmiyorlar

Binsat Yemek firmasına bağlı olarak çalışan, Cafemayam.com üzerinden yürütülen kantin kartı sistemiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Firma, Doğa Çamlıca Koleji’nde kantin hizmeti veriyordu ve çocukların harcama yapabilmesi için Cafemayam.com sitesi üzerinden karta yükleme yapılıyordu. Firmanın Doğa Okulları ile anlaşmasının feshedilmesine rağmen site hâlâ Doğa Koleji logosu ile aktif göründüğü için 2 Nisan 2026 tarihinde yanılarak 1000 TL yükleme yaptım.

Bu yüklemeyi yaptıktan sonra, aslında ortada Binsat’a ait aktif bir kantin ve kullanılabilir bir kart kalmadığını, dolayısıyla bu bakiyeyi hiçbir şekilde harcama imkânımızın olmadığını öğrendim. Sistem, kart ve kantin pasif olduğu için zaten yükleme yapılmasına izin vermemeli, kartın pasif olduğuna dair uyarı vermeliydi.

Yükleme sonrası çocuğum adına tanımlı bu bakiyeyi geri alabilmek için firmayı defalarca hem telefonla hem WhatsApp üzerinden aradım ve yazıştım. Telefonda her seferinde IBAN bilgisi istediler ve ödemenin yapılacağı söylendi ancak aradan geçen zamana ve tekrar tekrar aramama rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi, sadece aynı sözler tekrar edildi.

Ayrıca Cafemayam.com sitesinin hâlâ Doğa Koleji logosu ile yayında olması ve bu şekilde kullanıcıların ödeme yapmaya devam edebilmesi yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. Bu nedenle hem 2 Nisan 2026 tarihinde yaptığım 1000 TL’lik yüklemenin, kullanılabilir hiçbir kart ve kantin hizmeti kalmadığı için tarafıma iadesini, hem de sitenin Doğa Koleji adı ve logosu ile ödeme almaya devam etmesinin durdurulmasını ve ödeme sonrası kişisel veri ve kart bilgileri de dahil olmak üzere ilgili verilerin imha edilmesini talep ediyorum.