to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Ödemeli Kargo Ve Çıkan Lekelerin Çözülmemesi
Eşim Şubat ayı başında Gölcük’teki bir mağazadan Bingo Akıllı Kapsül Pro ürününü satın aldı. Ancak ürünü kullandığımızda, yıkama sonrasında tencerelerdeki lekelerin çıkmadığını fark ettik. Bu durum üzerine firmaya şikayette bulunduk ve ürün inceleme için tarafımızdan geri istendi, biz de ürünü gönderdik.
Yapılan inceleme sonucunda ürünle ilgili herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek ürün bize geri gönderildi. Buraya kadar sürecin işleyişini anlayabilirim ancak ürünün tarafımıza alıcı ödemeli kargo ile gönderilmesi kesinlikle kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Hem sorun yaşadığımız hem de çözüm aradığımız bir süreçte, kargo ücretinin bize yüklenmek istenmesi müşteri memnuniyetine ne kadar önem verildiğini net şekilde göstermektedir ve bu durum bizde ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Yaşadığımız bu deneyimden sonra Bingo markasını ne kendim tercih etmeyi ne de çevreme önermeyi düşünmüyorum. Ürün için düzenlenen alıcı ödemeli gönderiyi bu nedenle kabul etmedik.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde özen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz Bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
