Çözüldü: Binance Web3 Cüzdan Adresimin Yeniden Yükleme Sonrası Değişmesi Ve Token'larıma Erişememem

Ferzen · 2025-04-28T10:44:02+03:00

*Konu:** Web3 Cüzdan Adres Değişikliği Sorunu **Sayın Binance Destek Ekibi, Binance Web3 Cüzdanım ile ilgili önemli bir sorunu bildirmek istiyorum. Yalnızca ana Binance uygulamasını sildim ve yeniden yükledim (Web3 Cüzdan'ın kendisini silmedim), ancak Web3 Cüzdan adresimin beklenmedik şekilde değiştiğini ve orijinal token'larıma artık erişemediğimi fark ettim. Yaşanan Durum - Yalnızca ana Binance uygulamasını sildim/yeniden yükledim - Binance Web3 Cüzdan'ı silmedim - Yeniden yükleme sonrası Web3 Cüzdan adresimin değiştiğini gördüm - Orijinal token'larım hala eski cüzdanda görünüyor (bscscan üzerinden) Temel Sorularım: - Sadece ana uygulamayı yeniden yüklemem Web3 Cüzdan adresimin neden değişmesine yol açtı? - Yeniden yükleme sonrası aynı cüzdan adresinin geri gelmesi gerekmez miydi? - Telefonumu değiştirdiğimde bu durum tekrar yaşanacak mı? Taleplerim: 1. Cüzdan adresinin beklenmedik şekilde değişmesinin nedenini araştırmanızı 2. Orijinal cüzdan adresime erişimin yeniden sağlanması için yardım 3. Bu durumun uygulama yeniden yüklemede beklenen bir davranış olup olmadığının açıklanması.

Binance

Merhaba Ferzen, Öncelikle bu durumu tarafımıza bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Uygulamayı silip tekrar yüklemeniz halinde, Binance wallet (eski adı işle web3 wallet) hesabınız değişir. Yeni bir cihaza geçtiyseniz veya Binance uygulamanızı mevcut bir cihazdan sildiyseniz ve yeniden yüklemeniz gerekiyorsa, Binance Cüzdanınızı geri yüklemek ve varlıklarınıza erişmek için eski cüzdanınızı geri yüklemeniz gerekir. Eğer daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bir sohbet başlatın. Ana sayfada sağ üst tarafta bulunan ''🎧'' ikonuna tıklayarak sohbet başlatabilirsiniz; Sohbete girdikten sonra, canlı destek ekibimize ulaşmak için "Get support” seçeneğine tıklayın. Bot cevap verdiğinde, "Unsolved" seçeneğini seçin ve "Not relevant" seçeneğine tıklayın, ardından Yes, transfer to customer support" seçeneğine tıklayın. Size en kısa sürede yardımcı olması için bir temsilci atayacağız. Binance Ekibi ^BT

Ferzen

*Sayın Binance Destek Ekibi, ** Öncelikle, yaşadığım sorunu titizlikle ele aldığınız ve çözüme ulaştırmak için gösterdiğiniz özveri için içten teşekkürlerimi sunmak istiyorum. **Oğuz Bey** ve **Sadat Bey** ile yaptığım görüşmelerde, bana gösterdikleri sabır, profesyonellik ve anlayış gerçekten takdire şayandı. Sorunumu hızlı ve etkili bir şekilde çözerek, hem zamanımı kurtardınız hem de Binance’a olan güvenimi pekiştirdiniz. Bu süreçteki desteğiniz ve iletişimdeki nazik üslubunuz için ayrıca minnettarım. Müşteri memnuniyeti odaklı bu yaklaşımınız, Binance’ın neden dünya çapında güvenilen bir platform olduğunu bir kez daha gösterdi. Kendilerine lütfen teşekkürlerimi iletir misiniz? İyi çalışmalar diler, ekibinize başarılar temenni ederim.

Binance

Merhaba Ferzen E. Durumun çözülmüş olması bizleri sevindirdi. Geri bildirimleriniz arkadaşlarımıza iletilmiştir. Bizim en büyük motivasyonumuz beğenileriniz, bir kaç saniyenizi ayırarak değerlendirmede bulunursanız memnun oluruz. Farklı konularda desteğe ihtiyacınız olduğunda bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Teşekkürler Binance ekibi

Benzer Şikayetler

Binance Web3 Cüzdanıma Erişemiyorum Coinlerim Kayıp

Ufuk

Binance

1.965

Binance Web3 uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 13 ay önce açtığım Web3 cüzdanıma, uygulamayı yeniden yükledikten sonra erişim sağlayamıyorum. Binance hesabıma giriş yapabiliyorum ancak Web3 cüzdanı açılmıyor ve yeni cüzdan oluşturmam isteniyor. Daha önce cüzda...

binance-web3-cuzdanima-erisemiyorum-coinlerim-kayip-2.jpg

binance-web3-cuzdanima-erisemiyorum-coinlerim-kayip-1.jpg

Binance Web3 Cüzdanına Erişim Sorunu Ve Çözüm Belirsizliği

Salih

Binance

2.195

Binance Web3 cüzdanıma ulaşım sağlayamıyorum. Telefonumu değiştirdim, eski yedekten yükledim, normal cüzdana erişim sağlanıyor ancak Web3'e erişim sağlanamıyor. Bu durumun nasıl çözüleceğine de sitelerinde ulaşamadım.

Binance Web3 Cüzdanına Erişim Sorunu

Derviş

Binance

3.724

Binance Web3 cüzdanıma ulaşım sağlayamıyorum. Telefonumu değiştirdim, eski yedekten yükledim, normal cüzdana erişim sağlanıyor ancak Web3'e erişim sağlanamıyor. Kurtarma yollarını denedim, canlı desteğe yazdım. Bana 'Cüzdanı silmişsinizdir' dediler. Yeni cüzdan oluştururken ama yeni cüzdan oluşturma...

Binance Hesabıma Eski Telefon Numaram Yüzünden Erişemiyorum Destek Alamıyorum

Zerda

Binance

2.247

Binance hesabımda kayıtlı olan eski telefon numaramı değiştirdim, ancak eski numaramı hesabımdan kaldıramıyorum. Hesabıma giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Nasıl kaldıracağımı da bilmiyorum. Sorunun çözümü için Binanc...

Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Binance Hesaplarına Erişim Sorunu

Muhammet

Binance

4.025

Hem Binance TR hem de Binance global hesaplarıma yaklaşık 3 aydır erişim sağlayamıyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim için 2 faktörlü doğrulama (2fa) kodu alamıyorum ve doğrulama uygulamasını da unuttum. Hesabımda kayıtlı olan e-posta adresime erişimim mevcut. Hesaplarımda herhangi bir bakiye veya...