to read complaints and reviews, or file yours.Binance - Hesap Kısıt
Binance Pay üzerinden bir arkadaşımdan 30 USDT değerinde bir ödeme aldım. Arkadaşım aynı gün başka bir kişiye daha 30 USDT göndermiş ve onunla bir problem yaşamış. Bu yüzden şikayet talebi oluşturduğunda yanlışlıkla benim hesabım işlem kısıtına maruz kaldı. Bu durumu belirttim ve hemen arkadaşım durumu düzeltmek adına Binance destek ekibiyle görüştü (arkadaşımın konuşmasının Case ID'si #120715257).
Destek ekibinden biri kısıtlamayı kaldırdı, ben de o esnada durumu anlatıyordum. Bir kişi destek hattıma bağlandı ve hesabıma kaldırılmış olan kısıtlamayı, nedenini anlayamadığım bir şekilde tekrar koydu. Hesabıma işlem kısıtı koyulmasının sebebi bahse konu 30 USDT işlemi ile ilgiliydi ki, benimle hiçbir alakası olmadığı kanıtlandı (yukarıdaki Case ID'de belirtildiği üzere).
Ben de durumu onlara ilettim ve benden ne isteniyorsa hepsini gönderdim (Benim konuşma Case ID'm: 120716453). Bu noktada hesabımdaki param hala kısıtlı Tüm mal varlığım Binance üzerinde. Bu yüzden kira ve fatura ödemelerimi karşılayabilmem için hesabıma erişebilmem gerekiyor.
İncelemenin 14 güne kadar sürebileceğini (14 güne kadar demek en uzun 14 gün demektir) belirtildi. 21 gün geçmesine rağmen hiçbir bilgi / aksiyon verilmiyor.
Merhaba Cihan S., Bizlere ŞikayetVar üzerinden ulaştığınız ve detaylı bilgiler sağladığınız için teşekkürler. Dosyanızı incelediğimizde incelemenin sürdüğünü görüntülemekteyiz. Sizin için ilgili departmanımıza sürecin hızlandırılabilmesi için gerekli talimatları verdik ve bir güncelleme olduğu anda bilgilendirileceğinizi hatırlatmak isteriz. Öte yandan, hesap incelemeleri yalnızca karşılaştığınız yanlış anlaşılmadan ötürü değil pek farklı sebepten dahi gerçekleştirilebilmekte. Buna dair detaylara ulaşabilirsiniz. Bu süre zarfındaki işbirliğiniz ve anlayışınız için çok teşekkürler. | TS
