Binance Hesabımda İzinsiz İşlemler Ve Açıklanamayan Bakiye Kaybı Mağduriyeti

05.11.2025 tarihinde saat 00:48:16’da Binance hesabımda fazladan işlem hareketleri fark ettim. Aynı saniyede, farklı fiyat ve tutarlarda 5 ayrı işlem görünüyordu. Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım. Canlı destek hattıyla görüşürken hareketlerimi inceledim ve ertesi sabah baktığımda bu işlemlerin sistemden silindiğini gördüm.

Yaklaşık 17 bin dolarlık kaybımın tamamı bu şüpheli duruma bağlı değil; kendi satışlarım da oldu ve farklı miktarlarda işlemler gerçekleştirdim. Ancak, likidasyona uğramamak için küçük miktarlarda satış yaparak pozisyonumu dengelemeye çalıştım. İşlem yapmadan ekrana baktığım kısa bir zaman zarfında ise, kalan bakiyemin de bir anda gittiğini gördüm. Bu durumun nedenini anlayamıyorum.

Canlı destek ile yaptığım görüşmelerde bana yapılan açıklamalar yetersiz kaldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, işlem geçmişimin detaylarına ve görüşme kayıtlarına hesabımdan ulaşamıyorum. Binance tarafından, likidasyon seviyemin üstünde fiyatlar varken ekranda refresh olduğunu ve paramın bir anda gittiğini gözümle gördüm. Bana işlemleri kendimin yaptığı söylense de, bunu kabul etmiyorum ve anlatamıyorum. Ayrıca, eşimle kendi hesaplarımızda aynı anda farklı grafik ve dip fiyatlar görüyoruz. Farklı hesaplarda farklı fiyatlar görünmesi de ciddi bir sorun teşkil ediyor.

Binance’den beklentim; işlem geçmişimin detaylı şekilde incelenmesi, yaşanan bu sistemsel hatanın açıklanması ve kaybımla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Referans numaram: 1143118545. Şikayetim iPhone uygulaması üzerinden, İstanbul’da gerçekleşmiştir. Yüz yüze muhatap bulamamak da süreci daha da zorlaştırıyor. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.