to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabım 'Hesap Bulunamadı' Uyarısı Veriyor Ve 16.000 TRY Bakiyem Kayıp
Yaklaşık 4 yıldır aktif olarak kullandığım Binance hesabıma bugün sabah itibarıyla erişememeye başladım. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sistem “hesap bulunamadı” uyarısı veriyor ve sanki hiç var olmamışım gibi hesabımı göremiyorum.
Hesabımda yaklaşık 16.000 TRY değerinde varlığım bulunuyordu ve hiçbir kural ihlali, şüpheli işlem veya benzeri bir bildirim almadığım halde hesabımın bu şekilde ortadan kaybolması beni hem mağdur etti hem de ciddi endişeye sürükledi. Binance destek ekibiyle iletişim kurmaya çalışmama rağmen herhangi bir kanaldan ulaşamıyor, destek alamıyorum.
Binance’ten ricam, hesabımın acilen yeniden aktif edilmesi, hesap bilgilerimin ve hareketlerimin kontrol edilmesi ve hesabımda bulunan yaklaşık 16.000 TRY tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, bize ŞikayetVar üzerinden ulaştığınız için teşekkürler. İlettiğiniz numara ile herhangi bir hesap olmadığını teyit ettik. Eski telefon numaranız veya farklı bir mail adresinizle hesabı oluşturmuş olabilirsiniz. Eğer herhangi bir şekilde bu bilgiye erişemezseniz, lütfen aşağıdaki adımları izleyerek ekibimize ulaşın ve bizimle dosya numaranızı (case ID) paylaşın. Sizi ilgili ekibimize yönlendireceğiz. 1- Uygulamada yer alan 🎧 sembolünü ziyaret edin 2- Ziyaretçi olarak devam edin. (Continue as a Visitor) 3- Aşağı kaydırarak (Get Support) butonuna tıklayın 4- Sağ alt köşedeki (+) simgesine dokunun ve (Bot SSS/ Bot FAQs) seçeneğini seçin 5- Sorununuz ile en uygun kategoriyi seçin 6- Chatbot'un otomatik yanıtını aldıktan sonra, 7- ‘’Çözülmedi’’ ((Not Resolved)) >> ''Alakasız''(Not Relevant) >> 'Evet, müşteri hizmetlerine transfer et'' (No, Transfer to Customer Service) seçeneklerine tıklayın Kısa süre içinde bir uzman size yardımcı olmak üzere bağlanacaktır. Teşekkürler. ^IC Binance Ekibi.
