to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Anneme Saatlerce Süren Keyfi KYC İşlemi Ve Ayrımcılık
Merhaba, M****** ve N**** adlı şahıslar akşam 20.00'den 01.35'e kadar canlı KYC görüntülü onaylamadılar. Kaç kere yalan söylendi. 'Meşgulüz' diyerek 5 dakika içinde aranma talebi olacak dediler, her saat başı cevap verdiler. Sadece keyfi işlemler yapıldı, ayrımcılık yaparak annem 70 yaşın üstünde olmasına rağmen saatler geçti. Hiç cevap bile verilmedi, resmen ayrımcılık yapılıyor ve keyfi kararlar veriliyor. Burada tabii ki normal olarak ben de şikayet edeceğimi yazdım ve beni agresif yaptılar. Nerede var böyle iş anlayışı? En son saat 1.30'da halledeceğiz dediler. Sandık canlı görünümlü KYC aramasıyla, uykudan kalktı annem, teknik bilgisi az yaş itibariyle. Nüfus cüzdanını düz zemine koymamızı ve kamerayı çevirmemizi istediler. Orada çalışan kadın, ben köşeden tuttum kamerayı çevirdim dediği gibi, hemen 'Bu kim, kimse müdahale edemez' dedi. Annem 'oğlum' dediği halde bu sayılmaz diyorlar. Bunların ikisinden şikayetçiyim. M****** ve N**** adlı kişilerden, yaşlı ve hasta annemi saatlerce oyalayarak ayakta tuttular, bir türlü cevap bile vermeden chat'te saatlerce beklettiler. Ona göre tepkimi ben de verdim, küfür etmeden ama bunların ceza almasını bekliyorum. Umarım olumlu bir cevap gelir, yoksa gereken mecralara başvuracağım, beni tatmin edene kadar. Sanki Binance TR var sadece Türkiye'de, Paribu, BTC Türk, yurt dışı uygulamaları kullanmayı düşünüyorum. Teşekkürler. R***** Y*****, annemle alakalı bu şikayet (7049920)
Sayın Ferhat Y. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kimlik doğrulama hassas bir süreçtir. Bu süreçteki prosedür herkesi kapsamaktadır. Ancak şikayetinize dair inceleme yapmak ve tarafınıza bilgi sağlamak isteriz. Lütfen aşağıdaki adımları takip ederek bize ulaşın. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Yetkilimiz konuyla alakalı inceleme yapacaktır. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Bunların hepsi yapıldı son aşamada 3. Seviyede, canlı destek neden durmadan hesap ı kapattı kendi kafasına göre ya da saatler sonra meşgulüz mesajı geldi, cevap da verilmiyor sorulara, açık ve net bunlar bizimle dalga geçtiği ortada, akşam 7.30 dan 1.30 a kadar beklettiler Mustafa ve nihal, biz özürde kabul edilemez, olumlu sonuç bekliyorum yoksa kendim ziyaret edeceğim bu ikisini iş yerinde, dalga geçmek neymiş grrlt
