to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Hediye Çekleri Hesabıma Tanımlanmadı
Binance’in düzenlediği Sonbahar Etkinliği kapsamında verilen görevleri 8 Aralık tarihine kadar eksiksiz olarak tamamladım. Bu etkinlikte, görevleri yerine getirmem halinde Hepsiburada’ya ait 3 adet ve toplamda 1.000 TL tutarında hediye çeki kazanacağım belirtiliyordu ve ödüllerin 30 iş günü içinde tanımlanacağı ifade edilmişti.
Tüm görevleri tamamlamama rağmen, belirtilen süre geçmesine karşın hesabıma hiçbir hediye çeki tanımlanmadı. Konuyla ilgili olarak Binance destek birimiyle iletişime geçtiğimde, kampanyaya katılmam gerektiği ve bu yüzden hak kazanmadığım söylendi. Ancak ben Instagram üzerinden gördüğüm ilgili kampanya paylaşımında yalnızca görevlerin yazdığını, ayrıca “kampanyaya katılmanız gerekiyor” gibi bir şartın açıkça belirtilmediğini gördüm. Bu nedenle kampanya şartlarının kullanıcıya yeterince açık sunulmadığını ve bu durumun mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
Binance hesabıma kayıtlı e-posta adresim m************@yandex.com’dur. Tüm görevleri zamanında tamamlamış olmama rağmen, müşteri memnuniyeti ve kampanya koşullarının net olmaması nedeniyle tarafıma vaat edilen, Hepsiburada’ya ait 3 adet toplam 1.000 TL’lik hediye çekinin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Binance’in düzenlediği Sonbahar Etkinliği kapsamında verilen görevleri 8 Aralık tarihine kadar eksiksiz olarak tamamladım. Bu etkinlikte, görevleri yerine getirmem halinde Hepsiburada’ya ait 3 adet ve toplamda 1.000 TL tutarında hediye çeki kazanacağım belirtiliyor ve ödüllerin 30 iş günü içinde tanımlanacağı ifade ediliyordu.
Tüm görevleri zamanında tamamlamış olmama rağmen, belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir hediye çeki tanımlanmadı. Konuyla ilgili olarak Binance destek birimiyle iletişime geçtiğimde, kampanyaya ayrıca katılmam gerektiği ve bu yüzden hak kazanmadığım söylendi. Ancak ben Instagram üzerinden gördüğüm ilgili kampanya paylaşımında yalnızca görevlerin yer aldığını, “kampanyaya katılmanız gerekiyor” şeklinde ek bir şartın açıkça belirtilmediğini gördüm. Bu nedenle kampanya şartlarının kullanıcıya yeterince açık sunulmadığını ve bu durumun mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
Binance hesabıma kayıtlı e-posta adresim m************@yandex.com’dur. Tüm görevleri belirtilen süre içinde ve eksiksiz şekilde tamamlamama rağmen, hem müşteri memnuniyeti hem de kampanya koşullarının net olmaması nedeniyle tarafıma vaat edilen, Hepsiburada’ya ait 3 adet ve toplam 1.000 TL’lik hediye çekinin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Süleyman Metehan M. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Etkinlikten yararlanmanız için istenen tüm şartların belirtilen tarihler arasında sağlanması gerekmektedir. Kampanya koşullarına erişebilirsiiz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Yetkilimiz bilgi verecektir. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
