to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR'de Delist Bilgisi Olmadan Alım Yapıldığı İçin 6000 TL Zararı
12.02.2026'da Binance TR üzerinden spot işlem olarak yaklaşık 10.000 TL tutarında, 70.000 adet aça isimli coinden alım yaptım. Ancak 13.02.2026 sabahı uyandığımda, hesabımda bulunan aça coinlerin karşılığının 0 TL olarak göründüğünü fark ettim. Araştırdığımda, bu coinin 13.02.2026 sabah saat 06.00’da delist edildiğini öğrendim.
Alım yaptığım sırada, alım ekranında coinin delist edileceğine dair hiçbir uyarı yoktu. Müşteri hizmetlerine yazdığımda, bunun sadece duyurular kısmında belirtildiğini söylediler. Ben özellikle, böyle kritik bir bilginin doğrudan alım ekranında yer alması gerektiğini, orada görsem asla alım yapmayacağımı belirttim ancak buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece başka platformlara aktarım yapabileceğim söylendi.
Bunun üzerine, yapacak başka bir şeyim olmadığı için farklı platformlara bakarak aktarım yapmayı denedim. O anda aktarım yapabilseydim zararım yaklaşık 2.000–3.000 TL civarında olacaktı. Fakat bu kez de transfer işlemlerinde sorun yaşadım ve en erken 14.02.2026 saat 23:50’de aktarım yapabileceğim söylendi. Bu tarihi bekledim ve aktarımı başlattım, ancak bu defa da işlem “aktarımı yapılması bekleniyor” şeklinde takılı kaldı. Şu an itibarıyla zararım yaklaşık 6.000 TL’ye ulaşmış durumda.
Delist edilecek bir coine, alım ekranında hiçbir uyarı göstermeden yatırım yaptırılması ve sonrasında transfer sürecinde bu şekilde oyalama yaşatılması, mağdur etmek anlamına gelmektedir. Alım ekranına açık bir delist bilgisi eklenmiş olsaydı, bu zararın hiçbiriyle karşılaşmayacaktım.
Binance TR nezdinde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Hesap ıd numaram 10526**’dir. Delist sürecinde yeterli ve görünür bilgilendirme yapılmaması ve transfer sürecindeki gecikmeler sonucu oluşan yaklaşık 6.000 TL civarındaki zararımın tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba Arslan Ç. Şikayet var üzerinden bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. 2 Şubat tarihinde bu konu hakkında duyuru internet sayfamız üzerinden yapılmıştır. 13 Nisana kadar bu ürünü farklı bir platforma taşıyabilirsiniz. Çekim konusunda yardıma ihtiyacınız olursa lütfen canlı sohbet üzerinden bizlere ulaşınız. Canlı desteğe bağlanmak için; BOT sorularının altında çıkan yanıtları seçerseniz ilerler, BOT ile cevapları seçerek iletişim kurmalısınız. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta 🎧 tıkladığınızda destek ekibine 7/24 ulaşabilirsiniz. Önerilenlerden size uygun başlığı seçin, Bot cevap verir ve altında çıkan ''çözümlenmedi'' (👎 işaretidir) ve sonrasında gelen seçeneklerden ''alakasız'' ve ‘’müşteri hizmetlerine aktar'' düğmesi ile hesap uzmanına bağlanırsınız. BinanceTR servisleri hakkında yardıma hazırız 🛟 Mutlu günler dileriz. 'So Binance TR Ekibi
Canlı desteğiniz yardımcı olmuyor. Sizler platformunuzu kullanan kullanıcıların güvenli bir şekilde işlemlerini yapabilmeleri adına delist bilgisi olan coinlerin alım ekranında risk uyarısını bildirmek zorundasınız. Bu durumu alım ekranında bildirmediğiniz için kusurlusunuz ve kullanıcıların zararını karşılamalısınız.
