to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR'de Beyan Hatası Nedeniyle 138$ Ödeme İadesi Yapılamıyor
Binance TR hesabıma, yurt dışı merkezli Dehancer firmasıyla yaptığım iş birliği karşılığında yaklaşık 138 dolar tutarında bir ödeme gönderildi. Ancak bu para 12’sinden beri hesabıma yansıtılamıyor ve beyan ekranında yaşadığım hata nedeniyle paraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Beyan işlemi sırasında vergi numarası ve kripto varlık sağlayıcısı gibi bilgiler isteniyor. Dehancer firması politika gereği vergi numarasını paylaşmadığını belirtti, ben de internet araştırması yaparak vergi numarasına kendim ulaştım. Kripto varlık sağlayıcısı kısmında da “diğer” seçeneğini işaretliyorum. Buna rağmen son aşamadaki açıklama bölümünde sürekli “yalnızca İngilizce veya Türkçe girin” uyarısı çıkıyor ve sistem ekranı ilerletmiyor.
Binance TR desteğiyle saatlerce yazıştım, ekran görüntüleri ve ekran kaydı videoları gönderdim. Buna rağmen net bir çözüm üretemediler, sadece deneme-yanılma ile aynı şeyleri tekrar ettirip durdular ve kendi sistemlerindeki bu hatayı gideremediler. Sorunun sistemsel olduğu çok açık olmasına rağmen, beyan tamamlanmadığı gerekçesiyle parayı hem bana aktaramıyorlar hem de gönderene iade edemiyorlar.
Şu anda bu tutara dokunamıyorum ve mağdur durumdayım. Öncelikli talebim, beyan işlemini bekletmeden bu ödemenin en kısa sürede gönderene, yani Dehancer firmasına eksiksiz iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Sayın Ömer B. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. Süreç devam etmektedir. İncelemeler sonunda canlı destek ekibimiz sizi bilgilendirecektir. İnceleme en kısa sürede tamamlanacaktır. Ayrıca ekibimiz mail üzerinden sizden işlemle alakalı bazı bilgiler isteyebilir. E-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Sizden hiçbir zaman kişisel/hesap bilgileriniz ve doğrulama kodlarınız istenmez. Yalnızca işlem ile alakalı bilgi talep edilebilir. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Ben zaten canlı destekte çözemediğim sorun için buraya geliyorum beni buradan tekrar canlı desteğe yönlendirmeye çalışıyorsunuz! Allah aşkına makul ve kaydadeğer bir çözüm yöntemi denemeye niyetiniz var mı? Bahsettiğim sorunla ilgili yapıcı bir çözüm ve açıklama önermenizi bekliyorum!
Sayın Ömer B. Sorun devam ediyor mu? İlgili işleme ait beyanı doldurduğunuzu tekrar kontrol edebilir misiniz? Uygulamanız güncel değilse lütfen kontrol ediniz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. Sorun devam ederse lütfen süreçle alakalı bize ulaşın. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
