Binance TR SMS Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum

Mehmet · 2025-08-01T04:32:18+03:00

Binance TR hesabıma, telefonumu ve sim kartımı değiştirdikten sonra uzun süredir giriş yapamıyorum. Hesabımı aktif olarak kullanmak istedim ancak şifre sıfırlama ya da herhangi bir onay adımında sürekli olarak telefonuma SMS doğrulama kodu gönderiliyor. Numaram değişmediği halde yeni telefonumda ve sim kartımda ilgili SMS için defalarca deneme yaptım, maalesef hiçbir şekilde SMS kodu ulaşmıyor. E-posta adresime doğrulama kodu geliyor; fakat hesap erişimi için SMS iletileri kesinlikle gelmiyor, bu nedenle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle temasa geçtiğimde ise çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım ve sürekli aynı döngüde kaldım: SMS kodu gelmeyince, hesap erişimim mümkün olmuyor. Alternatif bir kimlik doğrulaması veya başka bir çözüm yolu sunulmadığı için hesabımı kullanamıyorum. SMS doğrulama probleminin teknik olarak araştırılmasını ve hesabıma erişim sağlayabilmem için alternatif bir çözüm yolu sunulmasını talep ediyorum.

Binance TR

Merhaba, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla alakalı öncelikle ilgili adımları uygulamanızı rica ederiz. Sorun devam ederse canlı destek üzerinden inceleme yapmak ve çözüm sağlamak isteriz. Lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Yetkilimiz konuyla alakalı bilgi verecektir. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi

Mehmet

3 gün içinde değerlenirilip çözülecek denmesine rağmen 10 gün oldu hala benim sorunum çözülmedi

Binance TR

Sayın Mehmet G. Form üzerinde yapmış olduğunuz eksik ya da hatalı bir doldurma, başvurunun ilgili birim tarafından kabul edilmemesine sebep olabilmektedir. Ancak canlı destek üzerinden yaşadığınız bu durumu hızlı bir şekilde kontrol etmek isteriz. Formu doldurmadan önce lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. Form önerisi ekranını aşağıdaki adımları takip ederek geçiniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Destek merkezini takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşınız sonrasında 2FA/SMS/Hesap/ Email İşlemleri bölümünden size uygun olanına tıklayınız. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Yetkilimiz sohbet üzerinden hızlı bir şekilde yardımcı olacaktır. Botu nasıl geçeceğinize dair bilgiye ekran görüntüsü üzerinden de erişebilirsiniz. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi