to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Mobil Uygulamadan Giriş Yapamıyorum!
Yaklaşık iki haftadır Binance TR kişisel hesabıma mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Şifremi yazdığımda ekranda “doğrulanıyor” ikonu çıkıyor ve sürekli dönüyor, giriş tamamlanmıyor.
Şifremi çok net hatırladığımı düşünüyor olsam da yanlış olma ihtimaline karşı “şifre değiştir” adımına geçtim. Hesabıma tanımlı olan e-posta adresim s****@outlook.com’dur ve bu adresimi güvenli/beyaz listeye de eklemiş bulunuyorum. Buna rağmen şifre değiştirmek için kod gönder dediğimde yine aynı “doğrulanıyor” ikonu çıkıyor ve uzun süre dönmeye devam ediyor, kod gelmiyor ve şifremi yenileyemiyorum.
Yaşadığım bu problem nedeniyle ne hesabıma erişebiliyorum ne de destek alabilmek için müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Uygulama içinden destek bölümüne tıkladığımda da “sayfa kullanılamıyor” hatası alıyorum ve anladığım kadarıyla orayı kullanmak için de zaten oturum açmış olmam gerekiyor.
Yaklaşık iki haftadır devam eden bu erişim ve şifre yenileme sorunumun acilen incelenerek hesabıma giriş yapabilecek şekilde çözülmesini, gerekirse tarafıma alternatif bir doğrulama veya şifre sıfırlama bağlantısı gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Şebnem S. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle lütfen şu adımları deneyin: Farklı bir ağ ile deneyin. Tarayıcınızın ve uygulamanın içindeki önbelleği ve çerezleri temizleyin. Uygulamayı silin ve cihazınızı yeniden başlatın. Uygulamayı yeniden yükleyin. Karşılaşmış olduğunuz hata kullanmış olduğunuz ağ kaynaklı olabilir. Öncelikle GÜVENLİ İPTAL yazarak sms gönderin. Cevap geldikten sonra mobil ağınızı kapatıp açarak tekrar deneyin. İptal girişime rağmen sorununuz devam ettiyse lütfen aşağıdaki adımları uygulayınız. Bahsettiğiniz operatöre ait daha gelişmiş ''pro'' paketler olabilir. Bu tarafınıza tanımlanmışsa iptale rağmen hata almaya devam edebilirsiniz. Lütfen mobil internet sağlayıcınız ile tekrar iletişime geçerek durumu belirtiniz. İşlem sonrası mobil ağınızı açıp kapatınız. Ev/işyeri internet üzerinde de bu sorunu yaşayabilirsiniz.. Yine hizmet sağlayıcının destek ekibi ile görüşerek sorunu çözebilirsiniz. Durumu belirttiğinizde iptal sağlayacaklardır. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
