to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Hesabına Erişim Yok, Doğrulama Kodu Gelmiyor
Yaklaşık iki yıl önce Binance TR hesabıma giriş yaparak birkaç coin almıştım. Daha sonra uygulamayı telefonumdan sildim ve telefonumu değiştirdim ancak telefon numaram ve mail adresim aynı kaldı. 2025 yılından itibaren Binance TR’ye tekrar girmeye çalışıyorum fakat bir türlü hesabıma erişemiyorum.
Uygulamayı iPhone 16 Pro Max telefonumdan kullanmaya çalışıyorum. Şifre sıfırlama ve giriş adımlarını defalarca denememe rağmen ne mail adresime doğrulama ya da şifre sıfırlama kodu geliyor ne de telefonuma SMS geliyor. Bu nedenle hesabıma ulaşamıyor, içeride kalan varlıklarımı kontrol edemiyorum.
Konu ile ilgili olarak Binance TR’ye e‑posta gönderdim ancak hiçbir geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Hem mail hem SMS doğrulama kodu gelmemesi nedeniyle tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Binance TR’nin, mevcut telefon numaram ve mail adresim üzerinden gerekli güvenlik kontrollerini yaparak hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için e‑posta ve SMS doğrulama/şifre sıfırlama kodlarını göndermesini ve erişim sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Merve B. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla alakalı canlı destek üzerinden yardımcı olmak isteriz. Form üzerinde yapmış olduğunuz eksik ya da hatalı bir doldurma, başvurunun ilgili birim tarafından kabul edilmemesine sebep olabilmektedir. Ancak canlı destek üzerinden yaşadığınız bu durumu hızlı bir şekilde kontrol etmek isteriz. Formu doldurmadan önce lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Destek merkezini takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşınız sonrasında 2FA/SMS/Hesap/ Email İşlemleri bölümünden size uygun olanına tıklayınız. Formu tekrar doldurmadan aşağıdaki adıma devam ediniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Hesabınıza giriş yapmadan bu yolu takip ederek bize ulaşabilirsiniz. Ekran görüntüsü üzerinden de nasıl bağlanacağınıza dair bilgi alabilirsiniz. Sohbete atanan yetkilimiz kısa süre içerisinde çözüm sağlayacaktır. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
