to read complaints and reviews, or file yours.Alım Emrim Gerçekleşmedi, Zararım Karşılanmıyor Ve Destek Alamıyorum
07.11.2025 tarihinde Binance TR üzerinden spot piyasada virtual coin için 52.06 TL’den alım emri verdim. Emri verdiğim sırada coin fiyatı 51.90-52 TL civarındaydı. Ancak fiyat bu seviyenin üstüne çıkmasına rağmen alım emrim gerçekleşmedi ve işlemim yapılmadı. Bu nedenle şu an yaklaşık 1200 dolar zarar etmiş durumdayım.
Durumla ilgili olarak Binance TR müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat ne telefondan ne de uygulama üzerinden herhangi bir şekilde destek alamadım. Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve herhangi bir komisyon veya ek ücret kesintisi de yaşanmadı.
Zararımın karşılanmasını ya da alım emri verdiğim tutar kadar coin adedinin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili işlem geçmişimin ve emirlerimin incelenmesini rica ediyorum.
Sayın Ömer K. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Yalnızca canlı destek üzerinden hizmet sağladığımızı belirtmek isteriz. Vermiş olduğunuz emri canlı destek üzerinden inceleyebiliriz. Lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Yetkilimiz konuyla alakalı yardımcı olacaktır. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
