Bimcell Hat Alımında Bilgi Eksikliği Ve Zaman Kaybı

2 Eylül saat 17.02 civarında Ankara Çubuk’taki BİM mağazalarından 0 hat Bimcell almak için harekete geçtim. İlk girdiğim BİM mağazasında sistemin yeni olduğu ve bilmedikleri söylendi, yardımcı olamadılar. Daha sonra sıcakta yürüyerek başka bir BİM mağazasına gittim.

İkinci mağazada hattı almak için tam 21 dakika bekletildim, kasadaki çalışanlar defalarca orayı burayı aramalarına rağmen işlemi yapamadılar ve sonuç alamadıklarını söylediler. Ne bir çözüm üretildi ne de süreci bilen bir yetkiliye yönlendirildim, tamamen mağdur edilip zaman kaybı yaşadım.

Bimcell’den 0 hat almak için gittiğim iki mağazada da kimsenin bu konuda bilgi sahibi olmaması ve işlem yapamaması nedeniyle son derece hayal kırıklığına uğradım. Mağaza ve personelin Bimcell hat işlemleri konusunda bilgilendirilmesini ve bu şekilde müşterilerin mağdur edilmemesini, ayrıca tarafıma yaşatılan zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.