Bimama Yanlış Mama Göndererek Köpeğimin Sağlığını Riske Attı

Bimama.com üzerinden 1,5 ay içinde üç kez kuzulu köpek maması siparişi verdim. Köpeğimin sağlık durumu nedeniyle özellikle kuzu içerikli mama almak zorundayım. Ancak her seferinde ya yanlış içerikli mama ya da bambaşka bir markanın ürünü gönderildi. İlk siparişimde Trendyol üzerinden etli mama gönderildi ve değişim talebim sırasında Bimama’dan bir yetkili benimle iletişime geçip özür diledi, telafi için kendi sitelerinden sipariş vermemi ve indirim tanımlayacaklarını söyledi. Siteden tekrar kuzulu mama siparişi verdim, hem sipariş notunda hem de ilgilenen kişiye özellikle uyardım. Buna rağmen tekrar yanlış ürün gönderildi.

Her defasında farklı bir temsilciyle görüştüm, tekrar tekrar özür dileyip ilgileneceklerini söylediler fakat sonuç değişmedi. Son siparişimde de yine yanlış mama gönderildi. Toplamda üç siparişimde de aynı sorun yaşandı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece özür dileyip tekrar yanlış ürün gönderdiler. Sipariş numaram: 5148, teslimat adresim İstanbul Kilyos.

Bu kadar uyarıya ve köpeğimin sağlık durumu için özel mama talebime rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bimama.com’un ilgisiz ve ciddiyetsiz yaklaşımı nedeniyle bir daha alışveriş yapmayacağım. Yaşadığım bu kötü deneyimin herkes tarafından bilinmesini istiyorum.