Yeni Açılan BİM Mağazasındaki Müdürün Saygısız Ve Agresif Tavrı

30 Ağustos sabahı saat 09.10 sularında Yalova Çınarcık Koru’daki BİM mağazasına babam açılışa giderken ayakkabı almak için mağazaya uğruyor. Açılışta mağazada iki personel bulunuyormuş, biri esmer bir bayan çalışan, diğeri ise küpeli olduğunu belirttiği erkek personel. Babam ayakkabılığı sorduğunda bu erkek personel, ayakkabıların akşamdan satıldığını söylüyor.

Babam da bunun kurallara aykırı olduğunu, ürünlerin açılıştan önce satışa ayrılmasının doğru olmadığını dile getirince, ilgili personel son derece sert ve saygısız bir üslupla “Neyi nasıl yapacağımı size soracak değilim, ben müdürüm” şeklinde cevap veriyor. Babam yaşlı olduğu için o anda herhangi bir şikayet süreci başlatamıyor, ben de bu saygısız ve agresif tavır nedeniyle şikayetimi buradan iletiyorum.

Yeni açılmış bir mağaza olmasına rağmen özellikle bu erkek yöneticinin müşteriye karşı çok agresif ve saygıdan uzak davrandığını düşünüyorum. Müşteriye karşı üslup ve davranış konusunda bu kişiye gerekli uyarıların yapılmasını, kendisine saygılı iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda eğitim verilmesini ve mümkünse bu mahalledeki mağazadan alınarak başka bir mağazaya ya da pozisyona kaydırılmasını talep ediyorum. Bu tür bir üslubun BİM gibi bir zincire yakışmadığını, benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.