Etiket Fiyatı Ve Kasa Ücreti Arasındaki Uyuşmazlık Ve İade Reddi

06.09.2026 tarihinde saat 15.47’de Kars Ortakapı Mahallesi Y**** Bey Caddesi’indeki BİM mağazasından The Ebby 1 litre vakumlu çelik termos satın aldım. Reyonda ürünün fiyatı 799 TL’den 399 TL’ye düşmüş olarak etiketlenmişti. Ancak kasada ödeme yaparken toplamdan termos için 990 TL yansıtıldı ve benden toplamda 1.615 TL tahsil edildi.

Fiyat farkını fark edip ürünü iade etmek istediğimde çalışan, “Bugün iade olmaz.” diyerek talebimi kabul etmedi. Nakit iade alabileceğimi belirttiğimde ise bu kez hiçbir şekilde işlem yapılmadı. Ayrıca “Almadan önce gelip sorsaydınız.” şeklinde bir ifade kullanıldı. Reyonda açıkça indirimli fiyat yazıyorken, her ürün için kasa fiyatını tek tek sormamız gerektiği söylenerek hem mağdur edildim hem de müşteri olarak suçlu hissettirildim.

Reyonda görünen fiyat ile kasada alınan tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu tür etiket–kasa fiyat uyumsuzluklarının giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili çalışan hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.