BİM'de İade Sürecinin Uzaması Ve 35.900 TL Geri Ödeme Sorunu

28.08.2026 tarihinde Bursa Yıldırım Caddesi Nilüfer şubesindeki BİM marketten Keysımart marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünün 14 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak ben kısa süre içinde bu alışverişten vazgeçerek iade talebinde bulundum. Ürün henüz bana teslim edilmediği halde bir haftadır iademi gerçekleştiremiyorum.

Buzdolabı için 35.900 TL ödeme yaptım. İade talebim için başvurduğumda BİM tarafı Arçelik’ten belge istedi, Arçelik ise iadenin yapıldığını söyledi. Bu kez de bölge sorumlusunun onay vermediği söylenerek süreç uzatıldı ve param tarafıma iade edilmedi. Dün tekrar mağazaya giderek Nilüfer şubesinde Ö*** Bey ile görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Ürün bana hiç teslim edilmediği ve iade süreci Arçelik ve bölge sorumlusu arasında bekletildiği halde, 35.900 TL tutarındaki ödememin halen tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Ürünün tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.