BİM Şubesinde Kasada Alaycı Ve Saygısız Davranış Şikayeti

15 Ekim günü saat 16.30 civarında Ankara Keçiören’de, Yavuz Sultan Selim Bulvarı üzerinde, arka kısmında Şehit Polis M****** A********* Parkı bulunan ve Selçuklu Caddesi’ne geçiş üzerinde, ilerleyince Akyurt Süpermarket’in olduğu konumdaki BİM şubenizde kasada görevli kadın personelin davranışından dolayı şikayetçiyim. Kasaya geldiğimde bana kasanın hemen yanındaki yerden çikolata alıp almayacağımı sordu; ben istemediğimi söyleyince bu durumu sorgular bir tavırla “Niye?” diye sormaya başladı.

Ödemeyi yaptıktan sonra fişi önce verir gibi yapıp sonra geri çekti. Ben aldıklarımı kontrol ederken ise küçümser bir ifade ve ses tonuyla hile yaparak fazla ürün geçirmediği anlamına gelen bir cümle kurdu. Tüm bu konuşmalar sırasında ben herhangi bir tartışmaya girmedim. Yanımdaki arkadaşım kasa arkasından ürün alınca bu kez ona “İnşallah sen yağmura yakalanmazsın” dedi, hemen ardından bana dönerek aniden “İnşallah sen yağmura yakalanırsın” diye konuştu. Hiçbir şekilde provoke edici bir davranışım olmadığı halde bu şekilde alaycı ve saygısız bir söyleme maruz kaldım.

Müşteri olarak bu üslup ve tavırdan son derece rahatsız oldum ve kendimi küçümsenmiş hissettim. Bu personelin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve şubelerinizde çalışan herkesin müşterilere karşı daha saygılı ve düzgün bir dil kullanması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.