BİM Şubesinde Çocuk Kusma Olayında Çalışanların Kaba Davranışı

05.10.2026 tarihinde saat 20:00 sularında İstanbul Pendik ilçesi Ertuğrulgazi Mahallesi Akil Sokak başında bulunan BİM şubesinde eşim ve kızımla birlikte son derece rahatsız edici bir olay yaşadık. Eşim ve kızım markete girdiğinde kızım aniden rahatsızlanıp marketin içinde kustu, eşim de beni çağırdı. Ben de hemen peçete ve ıslak mendil alarak yanlarına gittim ve çocuğumun kustuğu yeri temizlemeye başladım.

Ben temizlikle uğraşırken, markette çalışan gözlüklü bir personel koşarak diğer iki kadın çalışanı yanına çağırıp çocuğun kustuğunu söyledi. Bu iki kadın çalışan, yanımızda, yüksek sesle ve defalarca “ıyyy …, ben temizlemem, benim midem bulanır, …” gibi son derece kırıcı ve saygısız ifadeler kullandılar. Gözlüklü çalışan da sözde iyilik yapıyormuş gibi burnunu kapatarak, öğürerek peçete getirmeye çalıştı. Bir anne olarak ben yerde çocuğumun kustuğu yeri titizlikle temizlerken, karşımda bu kadar alaycı ve olumsuz tepkiler verilmesi beni hem çok üzdü hem de öfkelendirdi.

O an çalışanlara tepki gösterdiğimde söylediklerini önce inkar edip “biz mi söyledik” diyerek üstüne çıkmaya çalıştılar. Kendilerine birebir kullandıkları cümleleri tekrar ettiğimde kabul etmek zorunda kaldılar. Yanımda küçük çocuğum var, hasta da olabilir, sağlık problemi de olabilir; hiçbir anne çocuğuna ve kendisine karşı böyle bir üslubu kabul edemez. Buna rağmen bana karşı bağırarak konuşmaları, üsluplarının son derece saygısız olması ve sanki haksız olan benmişim gibi tavır takınmaları kesinlikle kabul edilebilir değil.

Bu olayın takipçisi olacağımı, gerekli her yere şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. İlgili şubenin güvenlik kamerası kayıtlarının incelenmesini, olay anındaki konuşmaların ve çalışanların davranışlarının ayrıntılı olarak görülmesini talep ediyorum. Bu şubede görevli, özellikle söz konusu “kız” diye hitap edilen kadın çalışanların ve gözlüklü personelin bu davranışları nedeniyle gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, uygun görülecek cezaları almalarını ve şubenin müşteri ilişkileri ve çalışan tutumları açısından denetlenmesini istiyorum.

Bir anne olarak yaşadığım bu kötü deneyimin ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha başka ailelerin aynı saygısızlıkla karşılaşmaması için gereken adımların atılmasını BİM’den bekliyorum.