Yüksek Tutarlı Oyuncular İçin Yetersiz Bonus Politikası Bilyoner'i Terk Ettirme Tehdidi

Yaklaşık 7‑8 yıldır Bilyoner üyesiyim, son 2 yıldır ise düzenli olarak hem normal futbol maçları hem de Süper Lig Pro gibi sanal oyunlara ciddi tutarlarda oyun oynuyor ve para yatırıyorum. Bu süre boyunca toplamda yüksek meblağlarda oyun oynamama rağmen tarafıma verilen bonuslar son derece yetersiz kaldı.

Özellikle son dönemde tarafıma sadece 10 TL gibi sembolik bir bonus tanımlanıyor ve bu bonusu da yalnızca kazı‑kazan oyunlarında kullanabiliyorum. Hem tutar olarak çok düşük hem de kullanım alanı çok kısıtlı olan bu bonusun, yıllardır bu kadar yüksek tutarlarla oynayan bir kullanıcı için kesinlikle yeterli ve adil olmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle bu konuda defalarca iletişime geçtiğimde ise talebimin incelendiği, şu an için böyle bir hakkım olmadığı ve yardımcı olamayacakları şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum. Ne tatmin edici bir açıklama yapılmıyor, ne de uzun süreli ve düzenli kullanıcıları memnun edecek bir bonus politikası uygulanıyor.

Uzun yıllardır üye ve son 2 yıldır düzenli, yüksek tutarlı oyun oynayan bir kullanıcı olarak, bana ve benzer profildeki üyelere daha adil, kullanılabilir ve tutarlı bonuslar tanımlanmasını, bonusların da yalnızca kazı‑kazanla sınırlandırılmamasını talep ediyorum. Eğer bu konuda bir iyileştirme yapılmazsa Bilyoner üzerinden oyun oynamayı bırakmayı düşündüğümü belirtmek isterim.