Yüksek Oyun Tutarıma Rağmen Bonusların Kesilmesi Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

Uzun süredir Bilyoner üzerinden düzenli olarak oyun oynayan bir kullanıcıyım ve geçmişte hesabıma sık sık Bonus tanımlaması yapılırken son iki aydır yaklaşık 300 bin tl’lik oyun çevirmeme rağmen hesabıma hiçbir Bonus tanımlanmadı. Aylık ortalama 60 bin tl civarında oyun oynamama rağmen bu dönemde herhangi bir kampanya, Bonus ya da kayıp telafisi almıyorum.

Bu konuyla ilgili olarak Bilyoner müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Düzenli ve yüksek tutarlı oyun oynayan bir kullanıcı olarak, önceki dönemde olduğu gibi yeniden anlamlı ve oynadığım tutarlarla uyumlu bonuslardan faydalanmak istiyorum, düşük miktarlı 50 TL, 100 TL gibi sembolik bonuslar değil, kaybımı ve oyun yoğunluğumu gerçekten hissedecek bonuslar bekliyorum.

19119939 numaralı Bilyoner üyesi olarak, bonusların neden kesildiği konusunda tarafıma şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, hesap kriterlerimin net bir şekilde açıklanmasını ve oynadığım tutarlara uygun şekilde bonuslarımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.