Kuponum Haksız Yere İptal Edildi, Kazancım Ödenmiyor!

Bilyoner uygulamasında bugün saat 21.02 civarında 250 TL tutarında bir kupon oynadım ve kuponumun yaklaşık 2.000 TL kazanç getirmesi gerekiyordu. Kuponlarım kısmına girdiğimde kuponun yattığını gördüm, bunun üzerine maç sonucunu tekrar kontrol ettiğimde ise maçın aslında oynanmadığını fark ettim. Ben oynadıktan 4 dakika sonra Bilyoner kuponu iptal etmiş.

Daha sonra işlem hareketlerime baktığımda, kupon tutarının “onaylanmayan kupon parası” şeklinde geri gönderildiğini gördüm. Oynadığım maç bekleyen kuponlara bile düşmemiş ve bu işlemle ilgili herhangi bir referans numarası da oluşturulmamış.

Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 25 dakika boyunca defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, telefonun ucunda muhatap bulamadım.

Maçın durumundaki bu belirsizlik ve kuponumun bu şekilde iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Oynadığım kupona istinaden hak ettiğim 2.000 TL civarındaki kupon kazancımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.