to read complaints and reviews, or file yours.Bilyoner Kazanan Kuponum Sistemde Oynanmamış Görünüyor, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
23 Kasım 2025 tarihinde saat yaklaşık 20.30–21.00 arasında Bilyoner üzerinden FB –Rize maçına canlı olarak sadece "ilk yarı sonunda FB kazanır" şeklinde tek maçlık bir kupon oynadım. 1.000 TL tutarında oynadığım bu kuponun oranı yaklaşık 8,3’tü. Kuponu oynadıktan sonra sistemde kuponum oynanmış olarak görünüyordu, hatta hesabımın bakiyesi 0 göründüğü için kuponun normal şekilde işleme alındığını düşünmüştüm.
Maçın 3–2 sonuçlanmasının ardından sisteme tekrar girdiğimde aynı kuponun bu kez "oynanmamış" olarak göründüğünü fark ettim. Yani önce oynanmış olarak görünen kupon, maç bittikten sonra sanki hiç oynanmamışım gibi gösterildi ve bu şekilde kazancımın kaybolduğunu düşünüyorum.
Bu durum üzerine Bilyoner müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 20 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde telefonuma yanıt verilmedi. Ulaşılamayan bir müşteri hizmeti ve maç bittikten sonra oynanmış bir kuponun oynanmamışa dönmesi, benim gözümde ciddi bir mağduriyet izlenimi oluşturmaktadır.
Kuponumun oynandığı tarihteki şartlara göre kazançlı sayılmasını ve yaklaşık kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Bununla birlikte Bilyoner hakkında bu olay özelinde inceleme ve denetim yapılmasını, bu tür mağduriyetlerin araştırılmasını istiyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz. En kısa süre içerisinde üyeliğinizde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Değerli Üyemiz, Talebiniz çözümlenmiş olup üyeliğinizde kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Görüş ve talepleriniz ile sunduğumuz hizmeti geliştirmemize destek oluyorsunuz. Bundan sonrası için deneyiminizi iyileştirmek adına Bilyoner olarak elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Desteğe ihtiyaç duyduğunuz her an size daha hızlı hizmet verebilmemiz için “Bize Yazın” üzerinden talebinizi iletebilir. Size destek olmaktan mutluluk duyarız. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Buradan standart mesajı herkese yazmak bir şeyi çözmüyor.
