to read complaints and reviews, or file yours.15 TL Bonusun Yetersizliği Ve Müşteri Değerinin İhmal Edilmesi
Yaklaşık bir hafta önce Bilyoner’in Bilyonpuan kampanyası kapsamında hesabıma 15 TL Bonus tanımlandı. Verilen bu tutar, tabiri caizse çocuklara şeker verir gibi hissettiren, son derece yetersiz ve gurur kırıcı bir uygulama oldu. Öyle ki verilen bonusla neredeyse sakız bile alınamıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aylardır Bonus kampanyalarını büyütmeye çalıştıklarını, geliştirmeye uğraştıklarını söylüyorlar ancak kullanıcıya yansıyan somut bir iyileşme olmadığı gibi bu tür sembolik rakamlarla müşterinin değersiz hissetmesine yol açıyorlar. Bu yaklaşım, kullanıcıya verilen değeri sorgulatacak düzeyde rahatsız edici.
Bu nedenle Bilyoner’den herhangi bir beklentim veya talebim kalmadı, sadece bu tarz kampanyalarla insanları oyalamamalarını ve kimsenin bu siteye üye olmamasını dileyerek yaşadığım hayal kırıklığını kamuoyuyla paylaşmak istiyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz. En kısa süre içerisinde üyeliğinizde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı müşterilerinize bu ilgisiz tutumunuz sürdüğü sürece çok müşteri kaybedersiniz. Kendi fikrim. Bundan sonraki süreçte de rahatsız edilmek istemiyorum aramayın
