to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Kullanıcıya Bonus Verilmemesi Ve Üyelik İptali Tehditi
2021 yılından beri Bilyoner üyesiyim ve her gün düzenli olarak ortalama 10 kupon oynuyorum. Buna rağmen Bilyonpuan kapsamında neredeyse hiç Bonus alamıyorum, verilen bonuslar da çok cüzi ve son derece seyrek oluyor. Bu kadar aktif bir kullanıcı olmama rağmen sistemin beni ödüllendirmediğini düşünüyorum.
2024 yılı boyunca bu durum aynı şekilde devam ettiği için konuyu müşteri hizmetlerine ilettim ancak bana sadece “sistemsel” denilerek tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ne kriterlere göre Bonus verildiği ve neden bu kadar düşük/yetersiz kaldığı konusunda net bir bilgi alamadım.
Aktif ve düzenli bir kullanıcı olarak tarafıma 500–1000 TL aralığında tatmin edici bir Bonus tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konuda olumlu ve açıklayıcı bir geri dönüş alamazsam üyeliğimi tamamen kapatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
2021 yılından beri Bilyoner üyesiyim ve yaklaşık son 3 senedir her gün düzenli olarak kupon yapıyorum. Günlük ortalama 1000 TL, aylık ise yaklaşık 30.000 TL’lik oyun oynuyorum. Buna rağmen Bilyonpuan kazancımın, bu oynama yoğunluğuna ve harcadığım tutara göre son derece cüzi kaldığını düşünüyorum.
Bilyonpuan sisteminin, özellikle benim gibi uzun süredir aktif ve yüksek tutarlarda oynayan kullanıcılar için çok yetersiz kaldığını gözlemliyorum. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bana tatmin edici, açıklayıcı bir cevap verilmedi.
Talebim, oynanan tutarlara göre Bilyonpuan sisteminin yeniden gözden geçirilmesi ve özellikle benim gibi kullanıcılar için 500 TL ile 1000 TL aralığında Bilyonpuan verilmesi yönünde. Hem geçmişten bugüne kadar olan oyunlarımın puanlamasının incelenmesini hem de bundan sonraki süreçte daha adil ve dengeli bir puanlama yapılmasını istiyorum. Bilyonpuan konusunda tatmin edici bir iyileştirme yapılmadığı takdirde Bilyoner üyeliğimi tamamen kapatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz. En kısa süre içerisinde üyeliğinizde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Değerli Üyemiz, Talebiniz çözümlenmiş olup detaylı bilgi vermek adına üyeliğinizde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden sizi aradık ancak ulaşamadık. Dilerseniz konu ile ilgili Bilyoner Müşteri Hizmetlerimizi 7/24 arayarak bilgi alabilirsiniz. Görüş ve talepleriniz ile sunduğumuz hizmeti geliştirmemize destek oluyorsunuz. Bundan sonrası için deneyiminizi iyileştirmek adına Bilyoner olarak elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Tüm uygulama ve hizmetlerimizden hızlı bir şekilde faydalanabilmeniz, talepleriniz doğrultusunda size ulaşabilmemiz için cep telefonu numaranızın ve e-posta bilgilerinizin doğrulanması gerekmektedir. İletişim bilgilerinizi “Kişisel Bilgilerim” alanından kolaylıkla güncelleyebilir ve doğrulayabilirsiniz Desteğe ihtiyaç duyduğunuz her an size daha hızlı hizmet verebilmemiz için “Bize Yazın” üzerinden talebinizi iletebilir ya da Bilyoner Müşteri Hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Size destek olmaktan mutluluk duyarız. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
