Ayıplı Yazılım Ve Uzun Süreli Destek Bekleyişi

Bilsoft Yazılım ve Bilişim Akademisi tic. Ltd. Şti. Dikkatine,

Konu: Ayıplı hizmet, kronik veri tabanı hataları, GİB mevzuat riskleri

Şikayetimle ilgili olarak hâlâ hiçbir somut düzeltme yapılmamıştır. Ticari raporlama hataları ve programın vermiş olduğu “nesne” hataları nedeniyle bir işletmenin 3 haftadan fazla bir süre boyunca destek bekletilmesi, hiçbir profesyonel iş ahlakına ve hizmet sözleşmesine uymamaktadır.

Her gün bilgisayarın başında “Fatura keserken sistem çökecek mi, verilerim kaybolacak mı? ” endişesiyle çalışmaktan, zaman ve itibar kaybetmekten yorulmuş durumdayım. Ücretini ödeyerek satın aldığımız program, işimizi iyileştirmek yerine operasyonlarımızı sürdüremememize sebep olmaktadır. Bir işletme için muhasebe programı omurgadır; rapor alamamak, fatura keserken sürekli hata korkusu yaşamak ve 3 haftadan uzun süre çözüm beklemek kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşanan bu ağır aksaklıkların ve raporlama sorunlarının, işbu bildirimin tarafınıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 3 (üç) iş günü içinde kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gecikmeden kaynaklanan doğmuş ve doğacak tüm ticari zararların tazmini için Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Mahkemeleri ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde hukuki süreç başlatacağımı ihtar ederim.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.