to read complaints and reviews, or file yours. 
Roidmi Eve Plus robot süpürge ürünümüz, Bilse İç ve Dış Ticaret A.Ş.'nin teknik servisinde pil değişimi sonrası işlemler tamamlandığında elden teslim edildi. Teknik servise teslim ederken, bütün yedek fırça, filtre vb. gibi parçalarını yeni değiştirdiğimi ve hiç kullanılmadığını belirterek teslim etmiştim ve aynı şekilde temiz olarak geri gönderilmesini rica ettim. Fakat ürün, saçma sapan bir ambalaj içinde, etrafına başka gıda markalarının koli parçaları tıkıştırılmış bir vaziyette ve dışındaki koli bantları her yerden açılmış şekilde teslim edildi! Tüm bunlar yetmezmiş gibi yepyeni filtre vb. parçalar da toz ve pislik içinde teslim edilmiş. Şehir dışında olduğum için ürünü yetkili servisten yardımcıma aldırdım ve iki gün sonra evime geldiğimde ürünü açınca gördüklerime inanamadım! Bütün bunları çağrı merkezlerine sözlü olarak ilettim ve WhatsApp destek hatlarına yazılı olarak anlattım, ayrıca görselleri de ilettim. Fakat özür dilemek ve telafi etmek bir yana, hemen savuşturma ve savunma moduna geçtiler. Biz robot süpürgeyi teslim ederken hiçbir şey istemeyen yetkililer, bu gıda kolisi artıklarına tıkıştırılarak teslim edilen ürüne cevaben 'Siz o zaman kendiniz koli gönderseydiniz, biz ne bulursak ona koyuyoruz' dediler. Pislik içinde gönderilmesine de alay eder gibi 'İsterseniz geri getirin, temizleyelim' dediler! Gerçekten tam bir duyarsızlık ve kuralları hiçe sayma hali! Kesinlikle markanın Türkiye'deki bu tutumuyla ürünleri alınabilir ve kullanılabilir olmaktan çıkıyor, çok yazık!
Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığımız Roidmi Eve Plus robot süpürgemizin bataryası, süpürgenin ana ve yan fırçalarını sürekli temizlememe rağmen sağlığının %70'lere kadar düştüğünü ve evin bir odasını bile süpüremediğini fark ettik. Garantisi devam eden cihazı İzmir'den İstanbul'a tamir için Bilsa tek...
Roidmi ve Plus robot süpürgemi bir ay önce şarj problemi nedeniyle Bilsa Teknik Servis'e garanti kapsamında gönderdim. Bataryasının garanti kapsamında değiştirildiğini ancak ana fırça haznesinin kırık olduğunu ve garanti kapsamında olmadığını, ücret karşılığında değiştirileceğini belirttiler. Ücreti...
Rodmi Eve Plus marka robot süpürgemi "halıları süpürmediği" arızasıyla sorumlu servise gönderdim. Lakin servis asıl sorunu halletmeyip çöp istasyonundaki LED ışığı ve yeni olduğu halde ürünün bataryasını değiştirdi. Ve buna rağmen 5500 TL servis ücreti alındı ve arıza tamir edildi dendi. Lakin asıl ...
Hepsiburada üzerinden 25.12.2022 tarihinde anneme aldığım Roidmi Eve Plus Akıllı Çöp İstasyonlu Robot Vacuum & Mop Süpürge (Roidmi Türkiye Garantili) ürününde motor ve hareketle ilgili sorunlar yaşadığımız için garanti hizmetine başvurduk. İlk olarak Hepsiburada firması aracılığıyla talep oluşturara...
Sadece 28 aydır kullanmakta olduğum Roidmi Eve Plus robot süpürgemizi, tek yetkili servisi olan Bilsa İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi'ne 14.03.2024 tarihinde gönderdim. 28.03.2024 tarihinde ise tarafıma dört parçasında arıza olduğu ve 6250 TL ödeme yaparak tamir edilebileceği bildirildi. Cihazın ne...
Yorumlar