Roidmi Eve Plus Robot Süpürge Bilsa Teknik Servis Şikayeti

Roidmi Eve Plus robot süpürge ürünümüz, Bilse İç ve Dış Ticaret A.Ş.'nin teknik servisinde pil değişimi sonrası işlemler tamamlandığında elden teslim edildi. Teknik servise teslim ederken, bütün yedek fırça, filtre vb. gibi parçalarını yeni değiştirdiğimi ve hiç kullanılmadığını belirterek teslim etmiştim ve aynı şekilde temiz olarak geri gönderilmesini rica ettim. Fakat ürün, saçma sapan bir ambalaj içinde, etrafına başka gıda markalarının koli parçaları tıkıştırılmış bir vaziyette ve dışındaki koli bantları her yerden açılmış şekilde teslim edildi! Tüm bunlar yetmezmiş gibi yepyeni filtre vb. parçalar da toz ve pislik içinde teslim edilmiş. Şehir dışında olduğum için ürünü yetkili servisten yardımcıma aldırdım ve iki gün sonra evime geldiğimde ürünü açınca gördüklerime inanamadım! Bütün bunları çağrı merkezlerine sözlü olarak ilettim ve WhatsApp destek hatlarına yazılı olarak anlattım, ayrıca görselleri de ilettim. Fakat özür dilemek ve telafi etmek bir yana, hemen savuşturma ve savunma moduna geçtiler. Biz robot süpürgeyi teslim ederken hiçbir şey istemeyen yetkililer, bu gıda kolisi artıklarına tıkıştırılarak teslim edilen ürüne cevaben 'Siz o zaman kendiniz koli gönderseydiniz, biz ne bulursak ona koyuyoruz' dediler. Pislik içinde gönderilmesine de alay eder gibi 'İsterseniz geri getirin, temizleyelim' dediler! Gerçekten tam bir duyarsızlık ve kuralları hiçe sayma hali! Kesinlikle markanın Türkiye'deki bu tutumuyla ürünleri alınabilir ve kullanılabilir olmaktan çıkıyor, çok yazık!