İzinsiz Fren Onarımı Ve KVKK İhlali

Segway f3 Pro Scooter’ımı 24 Haziran 2026 tarihinde Antalya Alanya’daki Emre Elektronik’e teslim ettiğim süreçte Bilkom, kts Teknik Servis ve Emre Elektronik’in ortak tutumundan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Kazaya sebep olan fabrikasyon fren arızasıyla ilgili herhangi bir teknik inceleme yapılmadan cihazımın iznim ve bilgim olmadan onarıldığını ve bu şekilde delillerin ortadan kaldırıldığını düşünüyorum.

Tüm taraflarla yaptığım görüşmelerde bana, “Onarım garanti kapsamında ve ücretsizse müşteriden onay almıyor veya bilgilendirme yapmıyoruz” şeklinde tek tip bir savunma sunuldu. Bu yaklaşım hem şeffaflıktan uzak hem de özellikle güvenlik riski taşıyan fren arızası gibi kritik bir konuda son derece rahatsız edici bir durumdur.

Buna ek olarak, görüşmeler sırasında tarafıma, başka bir müşteriye ait cihaz ve onarım bilgileri okunarak açıkça KVKK ihlali yapılmıştır. Hem kendi cihazımla ilgili delillerin onaysız bir onarımla ortadan kaldırılması hem de başkasına ait kişisel verilerin bana aktarılması nedeniyle süreçteki hiçbir güvenlik ve gizlilik ilkesine uyulmadığını görüyorum.

Tüm bu nedenlerle, kazaya sebep olan fren arızasının bağımsız ve şeffaf şekilde değerlendirilmesi mümkün olmadığı için mevcut onarımın kabul edilmemesini ve Segway f3 Pro Scooter’ımın ürün güvenliği ve yaşanan süreç göz önünde bulundurularak değişimle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Servis sürecine ait 11242 numaralı kaydın da bu kapsamda detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.