Xiaomi Yetkili Servis (Evofone) Media Markt 4 Aydır Garanti İşkencesi

17.07.2023 tarihinde Bursa Kent Meydanı AVM Media Markt mağazasından alınan Smart Mi Gorilla G3 marka ve model elektrikli scooterım, 5-6 aylık kullanım sonunda frenlerde boşluk, orta gidonda boşluk ve balatalardan ses yapma sorunu ile 02.03.2024 tarihinde yetkili servisi olan Cepport firmasına onarım için gönderildi. Onarımların yapıldığını belirterek 29.03.2024 tarihinde ürünü teslim aldım ancak üründe aynı sorunlar devam etmekteydi. Gönderdiğimde şarjı iyi giderken, geldiğinde aynı performansı alamadım. Hız olarak yavaşlamıştı, gönderdiğim günkü performans yoktu. Ürünü aynı gün içerisinde tekrar görüşme sağladım. Firma yetkilisi olarak kendini tanıtan kişi, laubali bir biçimde konuşma tarzı ve çözüm üretme taraftarı olmayan bir tutum sergiledi. Ürünü gönderin, en kısa sürede onarımını sağlayacağız dediler. Buna istinaden ürünü gönderdim, ancak ürün bayram sonrası onarılmıştır denilerek tekrar elime 1 ayı bulacak şekilde ulaştı. Ürün geldiğinde, ikinci gönderime bağlı olarak devam eden sorunlar devam etmekteydi. Bu sefer de motorundan garip sesler gelmekteydi ve ekranı kilometre olarak ayarlamama rağmen açılıp kapandığında mil birimine geri dönmekteydi. Ürün, kusur üstüne kusur olan bir ürün. Biz bu ürünü 29.03.2024 tarihinde tekrar servise gönderdik. Ürünün onarılmasını uygun gördüler ancak bu süreçte mağdur olacak kadar mağdur oldum ve çözüm üretilmedi. Tekrar aynı şeyleri yaşayacağımı bildiğim için ve bu ürün üzerinde bir insan canı taşıdığını bildiğim için bu durum en önemlisi hem canımı hem de malımı riske atıyor ve daha fazla uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle ürünümün birebir değişimini talep ediyorum. Ancak tam 4 aydır ne Media Markt ne de yetkili firma çözüme kavuşturdu.