to read complaints and reviews, or file yours.70 TRX Transferim Yansımıyor, Destekten Geri Dönüş Yok
Bilira üzerinden bugün saat 14.35 civarında hesabıma 70 TRX tutarında kripto transferi gerçekleştirdim. Ancak şu an saat 18.02 olmasına rağmen transferim hâlâ cüzdan bakiyeme yansıtılmadı ve saatlerdir mağduriyet yaşamaktayım.
Bilira sisteminde kayıtlı e-posta adresim n****@icloud.com’dur. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak defalarca e-posta yoluyla destek ekibine ulaşmaya çalıştım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Transferimin en hızlı şekilde cüzdanıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve yaşanan bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca diğer kullanıcıların da benzer gecikmeler ve mağduriyetler yaşamaması için, firmanın süreçlerini iyileştirmesini ve bu tür sorunların tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri almasını bekliyorum.
Gelişme
Bilira hesabıma dün başka bir platformdan yaklaşık 70 trx tutarında transfer gerçekleştirdim. İşlem üzerinden 24 saati geçmiş olmasına rağmen Bilira tarafında transfer “işlemde” olarak görünüyor ve trx bakiyem hâlâ cüzdanıma yansımadı.
İki gündür bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli mail atarak desteğe ulaşmaya çalışıyorum ancak mesai saatleri dışındayız denilerek hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, bu süreçte param bloke durumda bekliyor ve tamamen cevapsız bırakılıyorum.
Bu yaşadığım durum sebebiyle, tüm üyelerin Bilira uygulamasında işlem yaparken tekrar tekrar düşünmelerini istiyorum. Trx transferimin bir an önce onaylanarak Bilira hesabımdaki cüzdan bakiyeme yansıtılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İşlemleriniz, hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında operasyon ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak kontrol edilmekte ve mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmaktadır. Bu saatler dışında ve hafta sonlarında iletilen talepler ise takip eden ilk iş gününde değerlendirmeye alınmaktadır. Bu nedenle, söz konusu zaman dilimlerinde işlemlerde gecikme yaşanabilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilira Kripto Destek Ekibi
