Tamamlanan Eğitim Sonrası Asıl Akredite Sertifikaların Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Bilginet Akademi üzerinden ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 14064-1, ISO 45001:2018 ve ISO 50001:2018 denetçi eğitimlerini tamamlayarak denetçi belgelerini almaya hak kazandım. Eğitim ve sınavlarım kullanıcı panelimde tamamlanmış olarak görünmekte, panelde hem aldığım dersler hem de sınav kayıtlarım ve yapılan ödemeler açıkça yer almaktadır. Toplamda 68.286 TL ödeme yaptım, sistemde 19.634 TL kalan bakiye görünmektedir ve akredite kurum onaylı asıl belgeler gönderilmediği için bu ödemeyi şu an bilerek yapmıyorum.

Firma bana online sertifika göndermiş olsa da bu belgeler akredite kurum imzalı asıl sertifikalar değil ve e-Devlet’te hiçbir şekilde görünmüyor. Defalarca tarafıma iletilen farklı telefon numaraları üzerinden müşteri temsilcileriyle görüşmeye ve yazışmaya çalıştım. Her seferinde müşteri temsilcisi değişti, farklı şehirlerden temsilciler atandı. Bazıları telefonlara hiç çıkmadı, “hastanedeydim, oradaydım, yoğundum” gibi gerekçelerle geri dönüş yapmadı. 13.03.2026 ve 14.03.2026 tarihlerinde de görüştüğüm halde somut bir çözüm veya net bir süre bilgisi verilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ akredite kurum imzalı asıl belgelerim tarafıma ulaştırılmadı.

Tüm eğitim ve sınav yükümlülüklerimi yerine getirmiş bir katılımcı olarak, akredite kurum imzalı orijinal sertifikalarımın fiziksel veya resmi geçerli şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu belgelerin e-Devlet üzerinde görünür hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu işlemler makul ve net bir süre içerisinde gerçekleştirilemeyecekse, bugüne kadar ödediğim 68.286 TL’nin iadesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluştuğundan, konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.