Bilgi Sarmalı’nın hem mobil uygulamasını hem de web sitesini kullanarak video çözümlere erişmeye çalıştığım halde bir süredir sisteme sağlıklı şekilde giremiyorum. İnternet bağlantım olmasına rağmen mobil uygulamada sadece dairesel bir yüklenme işareti dönüyor ve video açılmıyor, web tarafında ise internetim var olmasına rağmen internet yok uyarısı alıyorum. Ayrıca uygulamaya girmeye çalıştığımda bazen “güvenli değil” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve bu uyarının ne anlama geldiğini de anlayamıyorum.
Bu sorun yaklaşık iki saati aşkın süredir devam ediyor ve bu nedenle denememi analiz etmeyi planladığım halde sistemden yararlanamadım. Yaşadığım erişim problemi hem çalışma planımı aksattı hem de sistemin güvenliği konusunda tereddüt yaşamama neden oldu.
Bilgi Sarmalı’ndan, hem web hem mobil tarafta yaşadığım bu erişim sorunlarının acilen giderilmesini ve uygulamaya/güvenli bağlantıya sorunsuz şekilde erişebilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin de dikkate alınmasını rica ederim.
Yorumlar