to read complaints and reviews, or file yours.Video Çözüm Platformu Erişilemez, Üç Saatlik Zaman Kaybı
Bilgi Sarmalı’nın video çözüm platformuna yaklaşık üç saattir erişemiyorum. Normalde ücretsiz olarak kullanılan, üyelik gerektirmeyen bu sistem üzerinden soru çözümlerini izleyip denememi analiz etmeyi planlıyordum ancak ne mobilden ne de web üzerinden giriş yapamıyorum.
Mobil cihazdan video çözüme girmeye çalıştığımda içerik açılmıyor, web üzerinden denediğimde ise yalnızca dönen bir yüklenme işareti görünüyor ve sayfa hiç yüklenmiyor. Bu nedenle deneme analizimi yapamadım ve ciddi zaman kaybı yaşadım.
Bilgi Sarmalı’ndan video çözüm platformundaki bu erişim sorununun acilen giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Bilgi Sarmalı’nın hem mobil uygulamasını hem de web sitesini kullanarak video çözümlere erişmeye çalıştığım halde bir süredir sisteme sağlıklı şekilde giremiyorum. İnternet bağlantım olmasına rağmen mobil uygulamada sadece dairesel bir yüklenme işareti dönüyor ve video açılmıyor, web tarafında ise internetim var olmasına rağmen internet yok uyarısı alıyorum. Ayrıca uygulamaya girmeye çalıştığımda bazen “güvenli değil” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve bu uyarının ne anlama geldiğini de anlayamıyorum.
Bu sorun yaklaşık iki saati aşkın süredir devam ediyor ve bu nedenle denememi analiz etmeyi planladığım halde sistemden yararlanamadım. Yaşadığım erişim problemi hem çalışma planımı aksattı hem de sistemin güvenliği konusunda tereddüt yaşamama neden oldu.
Bilgi Sarmalı’ndan, hem web hem mobil tarafta yaşadığım bu erişim sorunlarının acilen giderilmesini ve uygulamaya/güvenli bağlantıya sorunsuz şekilde erişebilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin de dikkate alınmasını rica ederim.
