Cayma Hakkım Reddedildi, 2.250 TL Haksız Talep Ediliyor

Bilge Nesil Akademi’nin Bursa Anatolium AVM’deki mağazasına 09.12.2025 tarihinde gelen satış temsilcisi aracılığıyla “Mesleki Eğitim Sertifikası” adı altında, insan kaynakları uzmanlığı, bilgisayar işletmeciliği ve temel ilk yardım derslerini içeren sertifikalı eğitim programına kayıt oldum. Satış temsilcisinin beyanlarına ve sözleşmede açıkça yer alan “Bu sözleşmenin kurulduğu veya malın teslim alındığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır.” ifadesine güvenerek sözleşmeyi imzaladım. Toplam eğitim bedeli vadeli olarak 22.500 TL’dir ve şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım.

Satış temsilcisinin yönlendirmesiyle internet sitesi üzerinden de kaydım oluşturuldu, şifremi belirleme dahil tüm adımları kendisiyle birlikte gerçekleştirdik. Ardından, aradan sadece birkaç gün geçmişken, 10.12.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve iptal talebimi ilettim. WhatsApp üzerinden geri dönüş alamayınca telefonla aradım ve görüştüğüm hanımefendi iptal talebimin oluşturulduğunu söyledi. “İptal oldu yani?” diye sorduğumda da olumlu yanıt verildiğini düşünerek görüşmeyi sonlandırdım.

Bugün yaptığım telefon görüşmesinde ise iptal işleminin hiç gerçekleşmediğini, talebimin kabul edilmediğini ve benden 2.250 TL tutarında ilk taksit ödemesinin istendiğini öğrendim. Telefonda, bu parayı ödeyecek gücümün ve hizmeti kullanacak vaktimin olmadığını, ayrıca sözleşmede yazan cayma hakkı maddesine güvenerek imza attığımı belirtmeme rağmen, karşı taraftan “Bu konuda yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir dönüş aldım.

Ben, yasal süresi içinde cayma talebinde bulunmama, hem WhatsApp üzerinden yazılı beyan vermeme hem de telefon görüşmesinde iptal talebimin kabul edildiği izleniminin yaratılmasına rağmen bugün hâlâ iptalimin yapılmadığını ve benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Sözleşmemin cayma hakkı kapsamında, herhangi bir cezai şart veya bedel talep edilmeksizin tamamen iptal edilmesini ve tarafımdan hiçbir ücret istenmemesini talep ediyorum.