to read complaints and reviews, or file yours.Organizasyonun Kapasite Aşımı Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
05.09.2026 tarihinde Ankara ATO Congresium Teras’ta gerçekleşen Tan Taşçı konseri için Biletix üzerinden sahne önü VIP bilet satın aldım. Konsere tam saat 21.00’de geldik; ancak organizasyon şirketinin kapasitenin çok üzerinde bilet satması nedeniyle giriş kısmında büyük bir izdiham ve yoğunluk yaşandı. Sahne önü biletimiz olmasına rağmen konser alanına doğru ilerleyemedik ve sahneyi görebileceğimiz bir noktaya dahi yaklaşamadık.
Güvenlik ve organizasyon tamamen yetersiz kaldığı için içeri giremeden geri dönmek zorunda kaldık ve konserden hiçbir şekilde faydalanamadık. Ödediğimiz ücrete rağmen etkinliği izleyememiş olmamız bizi ciddi anlamda mağdur etti. Olay sırasında yetkililer yanımıza gelerek bir kağıda adımızı, soyadımızı ve bilet numaralarımızı yazdırdılar ve bilet ücretlerimizin iade edileceğini sözlü olarak ilettiler.
Biletix üzerinden aldığımız 11ll17 referans numaralı biletler için, konsere fiilen girememiş olmamız ve tamamen organizasyon kaynaklı yaşanan izdiham nedeniyle toplam bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Basına ve sosyal medyaya yansıdığı üzere Passo üzerinden bilet alan ve girişte organizasyon yetkililerine isim ve bilet numarasını veren bazı kişilere iade işlemleri yapılmışken, aynı durumda olmamıza rağmen Biletix’ten aldığımız biletler için hâlâ bir iade yapılmamasını adil bulmuyorum.
Yaşanan mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve ilgili bilet bedellerimizin tamamının tarafımıza iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunan Biletix’in etkinliğin organizatörü veya düzenleyicisi veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanımladığı şekilde “sağlayıcısı” olma sıfatı bulunmamaktadır. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Nitekim, bilet satın alma işlemi öncesinde tarafınızca onaylanan Biletix Satış Sözleşmesi’nin 1., 3. ve 4. maddeleri uyarınca Biletix; yalnızca etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına aracılık eden yetkili bilet satış acentesidir. Etkinliğin içeriği, programı, gerçekleştirileceği mekân, bilet fiyatları, oturma planı, kategori düzeni, mekân kapasitesi, bilet mevcudiyeti ve diğer organizasyonel uygulamalara ilişkin kararların belirlenmesi veya değiştirilmesi Biletix’in yetki ve sorumluluk alanında bulunmamaktadır.Bu kapsamda, mekânın fiziki koşulları, görüş ve ses düzeni ile etkinliğin yürütülmesine ilişkin tüm operasyonel ve organizasyonel kararların sorumluluğu, etkinliği düzenleyen organizatör firma ile ilgili mekân işletmesine aittir. Bunun yanı sıra, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilecek eğlence ya da dinlenme amaçlı boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde ilgili etkinliğin planlanan tarihte gerçekleştirilmiş olması ve etkinliğe ilişkin herhangi bir iptal veya erteleme kararı bulunmaması nedeniyle, bilet bedeline yönelik iade talebiniz ne yazık ki kabul edilememektedir. Dilerseniz konuyla ilgili şikâyet ve talebinizi aşağıdaki Instagram hesabından doğrudan organizatöre iletebilirsiniz: https://www.instagram.com/bayhanproduksiyon/?hl=tr Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
