to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kültür Etkinliğinin İptali Ve Bilet İadesi Talebi
28 Ağustos’ta gerçekleşmesi planlanan “Jakuzi On The Piano / İstanbul Arası” etkinliği için 13 Ağustos tarihinde Biletix üzerinden İstanbul Kültür organizasyonuna ait iki adet bilet satın aldım. İki bilet için toplam yaklaşık 4.000 TL ödeme yapmama rağmen yaşadığımız süreçte ne Biletix’ten ne de İstanbul Kültür’den hiçbir bilgilendirme almadım.
Etkinlik günü hava yağmurlu olmasına rağmen iptal veya ertelemeye dair SMS, e-posta ya da herhangi bir resmi duyuru yapılmadığı için planımızı bozmayıp vapura bindik. Vapurda uzun süre bekletildikten sonra konserin iptal edildiğini oradaki görevlilerden öğrendik. Bu bilgiye kadar resmi bir açıklama ya da yönlendirme yapılmadığı için hem vaktimiz hem de emeklerimiz boşa gitti.
Etkinliğin iptaliyle ilgili net bir bilgilendirme olmadığı gibi, bilet bedellerinin iadesine veya biletlerin nasıl değerlendirileceğine dair de tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Ödeme yaptığım bu etkinlik için süreç hakkında bilgilendirilmek, aldığım iki biletin toplam ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteri mağduriyetini önleyecek daha şeffaf bir bilgilendirme politikası uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aynı konuya ilişkin talebinizin web sitemizde yer alan yardım sayfası üzerinden de tarafımıza ulaştığı görülmektedir. Söz konusu bildiriminiz, detaylı değerlendirme yapılabilmesi adına ilgili etkinliğin organizasyon firması ile paylaşılmıştır. Organizasyon yetkililerinden gelecek yanıt doğrultusunda tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sürece ilişkin gelişmeler, yardım sayfası üzerinden iletmiş olduğunuz başvuru formu aracılığıyla tarafınıza bildirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
E öğrenilemedi mi daha?
