to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'ten Konser Bilet İadesi Talebimin Haksız Reddi
30 Ekim tarihinde gerçekleşecek olan Hüsnü Şenlendirici ve Kibariye konseri için Biletix üzerinden toplam 5.750 TL tutarında bilet satın aldım. Beklenmedik bir durum nedeniyle çocuklarımı bırakacak kimsem kalmadığı için etkinliğe katılmam artık mümkün değil.
Bu nedenle bugün, etkinliğe yaklaşık 10 gün kala Biletix müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşıp durumumu detaylı şekilde anlatarak bilet bedelimin iadesini talep ettim. Ancak hem iade hem de değişiklik talebim, tarafıma gönderilen e-postalarla herhangi bir esneklik gösterilmeden doğrudan reddedildi.
Biletix bu tür durumlarda sorumluluğu organizasyon firmasına bıraktığını, onay verilmediği için işlem yapılamadığını ifade ediyor; ancak bilet satışını gerçekleştiren ve muhatap olduğum taraf Biletix olduğu için çözüm üretme sorumluluğunun da kendilerinde olduğunu düşünüyorum. Etkinliğe katılmamın imkansız hale geldiği bu özel durumumun dikkate alınmasını, organizasyon firması gerekçe gösterilerek sorunun üzerinin örtülmemesini, bilet bedelimin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarım çerçevesinde başvuru yapmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix olarak, konser, sanat ve spor etkinliklerine ilişkin bilet satış hizmetini, organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına gerçekleştiren aracı bir kuruluşuz.Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunmakla birlikte, etkinliklerin düzenleyicisi veya organizatörü olmadığımız gibi, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tanımlanan "sağlayıcı" statüsünde de yer almamaktayız. Bu doğrultuda, organizasyon firmalarının belirlediği kurallar gereği, etkinliklerin iptal veya ertelenmesi halleri dışında bilet iptali mümkün olmamaktadır.Ayrıca talebiniz etkinliği düzenleyen firmaya iletilmiş olup gelen olumsuz cevap neticesinde herhangi bir işlem sağlanamamaktadır. Bu nedenle, iade talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
