to read complaints and reviews, or file yours.Biletix Ödeme Hatası Konser Biletini Almayı Engelledi
25. Yıl Access Yalın konseri için Biletix mobil uygulaması üzerinden bilet almaya çalıştım. Hesabıma sorunsuz şekilde giriş yaptım, sıraya girdim ve ödeme aşamasına kadar gelebildim. Ancak 20:00 ile 21:15 saatleri arasında defalarca denememe rağmen sistem ödeme ekranında hata vererek işlemi tamamlamama izin vermedi.
Bu nedenle sıraya girmeme ve tüm aşamaları düzgün şekilde takip etmeme rağmen bilet alamadım ve mağduriyet yaşadım. Kartımdan herhangi bir çekim ya da provizyon görünmemesine rağmen, teknik sorunlar nedeniyle bu konsere bilet alma hakkımdan oldum.
Biletix’in sistem kaynaklı bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, konsere bilet alma imkanı sağlanmasını veya bu duruma uygun düşen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satış başladığında kullanıcılar sistem tarafından otomatik olarak sıraya alınmakta olup, sıra konumları rastgele belirlenmektedir. Bu nedenle sıraya girmiş olmanız veya satış öncesinde beklemiş olmanız, bilet satın alma hakkını garanti etmemektedir. Etkinliğe gösterilen yoğun talep ve mekân kapasitesinin sınırlı olması nedeniyle, satışa sunulan bilet sayısı toplam talebi karşılayamamakta ve bu sebeple tüm kullanıcıların bilet temin edebilmesi ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Satış sırasında çok sayıda kullanıcının aynı anda sisteme erişmesi nedeniyle işlem akışları kullanıcı bazında farklılık gösterebilmekte, kategori veya adet seçimi yapıp ilerleyemediğiniz noktalarda görülen ekranlar, kontenjanın dolması nedeniyle satışta bulunan biletlerin diğer kullanıcılar tarafından seçildiğini ve satın alma işlemlerinin devam ettiğini göstermektedir.İlgili kişiler tarafından satın alma işleminin tamamlanamaması durumunda, sistemde ilgili koltuklar tekrar aktif hale gelebilir. Belirtilen sebeplerden ötürü, etkinlikte “Tükendi” bilgisi görüntülenene kadar denemeye devam etmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz. Biletlerin tamamen tükenmesi durumunda ise farklı bir işlem sağlanması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
