to read complaints and reviews, or file yours.Biletix Sistemindeki Kilitlenme Ve Hatalar Nedeniyle İstanbul Arena Konser Bileti Alamadım
İstanbul Arena ’da düzenlenecek Axess 25. Yıl Yalın konseri için bu akşam 20.00 ile 21.30 saatleri arasında Biletix üzerinden bilet almaya çalıştım. Yaklaşık bir saat boyunca sistem defalarca kilitlendi, sürekli hata verdi ve her seferinde beni en başa attı. Bu yüzden vaat edilen hizmetten hiç faydalanamadım ve bilet alamadım.
Kızım bu konsere gitmeyi çok istediği için, onun hatırı için uzun süre uğraştım. Arkadaşıyla gidecekti ve maalesef tüm çabama rağmen sistemsel sorunlar nedeniyle bilet alma sürecini tamamlayamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu.
Benim gibi bu süreçte mağdur olmuş kişiler için bir telafi bilet uygulaması ya da benzeri bir çözüm sağlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satış başladığında kullanıcılar sistem tarafından otomatik olarak sıraya alınmakta olup, sıra konumları rastgele belirlenmektedir. Bu nedenle sıraya girmiş olmanız veya satış öncesinde beklemiş olmanız, bilet satın alma hakkını garanti etmemektedir. Etkinliğe gösterilen yoğun talep ve mekân kapasitesinin sınırlı olması nedeniyle, satışa sunulan bilet sayısı toplam talebi karşılayamamakta ve bu sebeple tüm kullanıcıların bilet temin edebilmesi ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Satış sırasında çok sayıda kullanıcının aynı anda sisteme erişmesi nedeniyle işlem akışları kullanıcı bazında farklılık gösterebilmekte, kategori veya adet seçimi yapıp ilerleyemediğiniz noktalarda görülen ekranlar, kontenjanın dolması nedeniyle satışta bulunan biletlerin diğer kullanıcılar tarafından seçildiğini ve satın alma işlemlerinin devam ettiğini göstermektedir.İlgili kişiler tarafından satın alma işleminin tamamlanamaması durumunda, sistemde ilgili koltuklar tekrar aktif hale gelebilir. Belirtilen sebeplerden ötürü, etkinlikte “Tükendi” bilgisi görüntülenene kadar denemeye devam etmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz. Biletlerin tamamen tükenmesi durumunda ise farklı bir işlem sağlanması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Tam 6 kere sistem kilitlenip sıraya konuldum her seferinde bilet alma aşamasındayken ne hikmetse sistem kilitlendi. 1.5 saat boyunca klavye başında sistemin açılmasını bekledim ben. Siz ise hala sanki ben gerekeni yapmamışım gibi cevap veriyorsunuz. Bu arada aynı kişilerin defalarca bilet aldığını ve şimdi karaborsadan sattığını okuyorum sosyal medyadan. Benim gibi mağduriyet yaşayan yüzlerce belki de binlerce insan var... En azından bir özür dileseydiniz çünkü bu alt yapıyı sağlamak sizin sorumluluğunuz
