to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz Bilgilendirme Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet
Temmuz ayında Biletinial üzerinden İstanbul Volkswagen Arena’da gerçekleştirilmesi planlanan 29 Kasım tarihli Harry Potter ve Sırlar Odası konseri için 2 adet bilet satın aldım. İki bilet için toplam 2.390 TL ödeme yaptım. Konser tarihinin 29 Kasım’dan 1 Aralık Pazartesi gününe çekildiğini ise 13 Kasım’da yalnızca SMS ile bilgilendirme yapıldığı için maalesef fark edemedim.
Gün içinde Biletinial’dan çok sayıda SMS aldığım için bu önemli bilgilendirme diğer mesajların arasında kayboldu ve ayrıca e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konser gününde tarihin değiştiğini tamamen şans eseri öğrendim. Şehir dışında yaşadığım için pazartesi günü konsere gelmem zaten mümkün değildi.
Tüm bunlara rağmen bilet iadesi talebim kabul edilmedi ve böylece iki biletim de hiçbir şekilde kullanılamadan boşa gitmiş oldu. Yetersiz ve tek kanallı bilgilendirme yapılması, ardından da esnek olmayan iade yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Konser tarihinin değiştirilmesi gibi kritik bir konuda yalnızca SMS ile haber verilmesini yetersiz buluyor, özellikle şehir dışında yaşayan ve yeni tarihte konsere katılması mümkün olmayan bir müşteri olarak, iki bilet için ödediğim 2.390 TL’nin, varsa hizmet bedelleri de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde ve ivedilikle iadesini talep ediyorum.
