Sözleşmeye Uymayan Reklam Ve Danışmandan Yanıtsızlık

“C**** H********* ile Meditasyon Gecesi” isimli etkinliğimizin online bilet satışı için Biletinial ile sözleşme yaptık ve günlük 600 TL bütçe ile, sadece İzmir Karşıyaka bölgesi ve çevresindeki belirli lokasyonlarda gösterilecek şekilde sponsorluk/reklam çalışması talep ettik. Bu bütçe ve lokasyon hedeflemesi yazışmalarımızda açıkça yer almasına rağmen, bir haftalık süreçte 4.200 TL tutarında reklam çıkılması gerekirken yaklaşık 2.800 TL’lik reklam gösterimi yapıldı ve reklamlarımız belirlediğimiz bölgelerin dışındaki Güzelyalı, Göztepe, Buca, Karabağlar gibi lokasyonlarda da gösterildi.

Reklam hedef kitlesine dair ekran görüntüsü talep ettiğimizde, “Biz Türkiye’nin en büyük online bilet satış firmasıyız, bize güvenmiyorsanız reklamı iptal ediyoruz” şeklinde son derece uygunsuz ve çözümden uzak bir cevap aldık. Bu yanıt tarafımıza, danışmanımız olarak atanan Ş**** B**** tarafından yazılı olarak iletildi ve yazışmalarımızın ekran görüntüleri elimizde mevcut. Kendisiyle telefonla da görüşemiyoruz; aramalarımıza geri dönüş yapılmıyor, sadece mesaj yoluyla yanıt alabiliyoruz.

Etkinliğimize 10 gün kalmışken, hem bütçe olarak eksik reklam çıkılması hem de yanlış lokasyon hedeflemeleri nedeniyle ciddi maddi ve itibar kaybı yaşıyoruz. Üstelik danışmanımız pozisyonunda olan Ş**** B****, reklam departmanı ile sağlıklı bir iletişim kurmamızı engelliyor, taleplerimizi iletmemize adeta bariyer oluşturuyor ve kendi inisiyatifiyle reklamı geri çekme yönünde davranışlarda bulunuyor.

Biletinial ekibine hem i***@biletinial.com hem de r***********@biletinial.com üzerinden defalarca mail atmamıza rağmen herhangi bir resmi dönüş alamadık. Bu süreçte hem ekonomik anlamda zarar görüyoruz hem de etkinliğimizin saygınlığı ve doluluğu olumsuz etkileniyor.

Biletinial’dan, öncelikle danışmanımızın acilen değiştirilmesini ve Ş**** B**** ile artık çalışmak zorunda bırakılmamayı talep ediyoruz. Bununla birlikte, sadece başlangıçta belirlediğimiz lokasyon ve hedef kitleye uygun şekilde, vakit kaybetmeden yeni bir reklam kampanyası başlatılmasını ve günlük olarak detaylı reklam raporlarının tarafımıza iletilmesini istiyoruz. Yaşadığımız bu aksaklıkların, sözleşmede ve yazışmalarda belirtilen koşullara uygun şekilde, şeffaf ve profesyonel biçimde düzeltilmesini bekliyoruz.