Şiddetli Yağış Ve Güvensiz Ortam Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

03 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Arena’da gerçekleştirilen “Manifest” konseri için Biletinial üzerinden PNR No: 000060833316 olan 2 adet bileti toplam 2.998 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Etkinlik günü İzmir’de yaşanan şiddetli yağış ve olumsuz hava koşullarına rağmen konser iptal edilmedi.

Etkinlik alanına çocuğumla birlikte gittik ancak alan çevresinde ve girişlerde herhangi bir yeterli önlem alınmadığı için ortam son derece güvensiz ve sağlıksızdı. Yağış o kadar şiddetliydi ki göz gözü görmüyor, yürümek ve beklemek bile ciddi risk oluşturuyordu. Bu şartlar altında etkinlik alanına girmemiz fiilen mümkün olmadı, kapıya kadar gidip içeri giremeden geri dönmek zorunda kaldık.

Yaşadığım mağduriyet sonrası Biletinial ile mail üzerinden iletişime geçtim. Tarafıma, yalnızca etkinlik biletlemesinden sorumlu oldukları, organizasyonla ilgili tüm detayların etkinlik sahibi organizasyon şirketi tarafından belirlendiği, Biletinial'ın tek sorumluluğunun etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkin olduğu ve biletlerimle ilgili herhangi bir işlem yapılamayacağı şeklinde standart bir cevap gönderildi. Bu şekilde sorumluluk tamamen organizatör firmaya bırakılmış, ancak bilet üzerinde organizatör firmaya dair açık ve yeterli bir bilgi yer almamaktadır.

Bilet üzerinde organizatör firmanın açıkça belirtilmemesi, tüketicinin yeterince bilgilendirilmemesi ve hava koşulları nedeniyle hizmetten yararlanmanın fiilen mümkün olmaması birlikte değerlendirildiğinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet söz konusudur. Biletinial’ın yalnızca aracı olduğunu söyleyerek tamamen sorumluluktan kaçması da tüketici olarak beni daha da mağdur etmiştir.

Bu nedenle, satışa aracılık eden Biletinial’ın, etkinliğin gerçekleştirildiği İzmir Arena’nın ve bilet üzerinde belirtilmeyen organizatör firmanın sorumluluklarını yerine getirerek tarafıma satılan ancak fiilen faydalanamadığım bu hizmete ilişkin toplam 2.998 TL bilet bedelimin kesinti yapılmaksızın iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.