Puan İadesi İçin GSM Onayı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Biletinial.com üzerinden 000091985544 rezervasyon numarası ile Ankara’da gerçekleşecek “Kış” adlı tiyatro etkinliği için bilet aldım. Daha sonra biletlerimi iptal etmek istedim ve iade seçeneği olarak puan iadesini tercih ettim. Ancak, puanlarımı kullanabilmem için GSM numaramın onaylı olması gerekiyor. GSM numaram güncel olmasına rağmen, onaylamak istediğimde hiçbir şekilde onay SMS’i alamıyorum. Bu nedenle puanlarımı kullanamıyorum.

Sorunun çözümü için telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım fakat hiçbirinden dönüş alamadım. Bugün başlayan bu sorun yaklaşık 2 saattir devam ediyor ve 660 TL tutarındaki puanımı kullanamıyorum.

Bilet iptal ve iade koşullarına uygun hareket etmeme rağmen mağduriyet yaşıyorum. GSM onay sürecinin tamamlanmasını ve puanlarımı sorunsuzca kullanabilmem için acil destek rica ediyorum.