Oynanmayan Tiyatro Oyunu İçin Otomatik İade Yapılmadı, Banka Bilgisi Talep Edildi

27 Eylül'de Biletinial üzerinden İzmir Konak N**** H***** Sahnesi'nde oynanacak "Kamelyalı Kadın" oyunu için PNR No: 000049610607 ile bilet aldım. Ancak oyun gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Oyun günü sahneye gitmedim; fakat dün başka bir etkinlik için aynı sahneye gittiğimde, oyunun oynanmadığını oradaki çalışanlardan öğrendim. Daha önce benzer bir durumda iade işlemleri otomatik olarak yapılmış ve bana mesaj yoluyla bilgi verilmişti. Bu kez ise Biletinial müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, mail yoluyla iletişime geçtiğimde ise ücret iadesi için banka bilgilerimi paylaşmam istendi. Güvenlik nedeniyle banka bilgilerimi paylaşmak istemiyorum.

Bilet ücretini Yapı Kredi kartımla ödedim ve ödemenin otomatik olarak kartıma iade edilmesini bekliyorum. Banka bilgisi talep edilmesi güvenimi sarstı, bu nedenle bir daha Biletinial'dan hizmet almayı düşünmüyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.