Ödeme Hatası Nedeniyle Çekilen 2.740 TL İadesi Talebi

25.02.2026 tarihinde Biletinial.com üzerinden Adana Büyükşehir Belediyesi Tiyatro Salonu’nda 28 Mart 2026 Cumartesi günü sahnelenecek “Mutlu Aile Tablosu” adlı tiyatro oyunu için 2 kişilik bilet almaya çalıştım. Kredi kartı bilgilerimi girip 2.740 TL tutarında ödemeyi yaptım, ancak ödeme sonrası sistemsel hata verildi ve bilet alımım onaylanmadı. Buna rağmen kartımdan ücret çekildi, fakat sistem üzerinden hiçbir şekilde biletlerime ulaşamadım.

Aynı gün içerisinde müşteri hizmetleri, WhatsApp ve mail üzerinden Biletinial ile iletişime geçtim. Bana bir form gönderdiler, formu doldurup ilettim. Sonrasında yapılan dönüşte, ödemenin provizyonda beklediği ve bu aşamada herhangi bir işlem yapamayacakları, kartıma borç olarak yansıdıktan sonra tekrar kendilerine ulaşmam gerektiği söylendi. 27.02.2026 tarihinde tutar kartıma borç olarak yansıdı, bunun üzerine hemen mail üzerinden ödeme slipini de göndererek tekrar ulaştım, ancak o tarihten bu yana herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem biletlerimi alamamam hem de çekilen tutarla ilgili muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Haksız yere çekilen 2.740 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.