Justin Timberlake Konserinde Yaşanan Organizasyon Sorunları Ve Bilet İadesi Talebi

30 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul’da gerçekleştirilen Justin Timberlake konserinde yaşanan ciddi organizasyon eksiklikleri nedeniyle ayakta konser bileti bedeli olan 6.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Tarafımca, 30 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul İTÜ Stadyumu’nda düzenlenecek olan Justin Timberlake konseri için Biletinial internet platformu aracılığıyla 6.000 TL bedelle ayakta genel giriş bileti satın alınmıştır. Organizasyonun Stagepass ve Live Nation firmaları tarafından üstlenildiği duyurulmuş, etkinlik saati 18.00 kapı açılışı, 21.00 konser başlangıcı olarak ilan edilmiştir.

19.30 civarında konser alanına ulaşmama rağmen, İTÜ Taşkışla Kampüsü girişinde çok uzun bir kuyruk bulunmaktaydı ve güvenlik kontrolü çok yavaş ilerlemekteydi. 20.45’e kadar kuyruk neredeyse hiç ilerlememiş, bu saatten sonra ise herhangi bir güvenlik kontrolü yapılmaksızın alana giriş sağlanmıştır. Güvenlik personeli kontrolü tamamen bırakmış, sıraya girmeden gelen herkes içeri alınmaya başlanmıştır.

Stadyuma ulaştığımda binlerce kişi bilet kontrol kapılarında hiçbir yönlendirme ve organizasyon olmaksızın beklemekteydi. Alan karışıklık ve panik içerisindeydi. Birçok kişi biletsiz şekilde, turnikelerden atlayarak içeri girmiştir. 21.45 itibarıyla bilet ve güvenlik kontrolü tamamen iptal edilerek kapılar açılmış, kontrolsüz bir şekilde izdiham halinde stadyuma giriş sağlanmıştır. Biletli ya da biletsiz herkes istedikleri kategoriye geçebilmiştir.

Ben 22.10 gibi stadyuma girebildiğimde Justin Timberlake ilk şarkısını tamamlamıştı. Sahne önü veya kategori ayrımı yapılmamış, alanda aşırı kalabalık, izdiham ve güvenlik riski oluşmuştur. Tribünlerde ezilme ve çökme tehlikesi yaşanmış, sanatçı da bu duruma sahneden müdahale etmek zorunda kalmıştır. Tüm bu olumsuzluklar sonucu moralim bozulmuş, sinirlenmiş ve konseri terk etmiş bulunmaktayım. Konsere ilişkin neredeyse hiçbir hizmetten faydalanamamış, ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, hizmetin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesi durumunda tüketicinin bedel iadesi talep etme hakkı bulunmaktadır. Yaşananlar açık şekilde, tüketici olarak hizmetten faydalanamamam ve ağır organizasyonel kusurlar nedeniyle ayıplı hizmet durumunu ortaya koymaktadır.

Talep:
Yukarıda detaylarını sunduğum mağduriyet nedeniyle, satın aldığım konser bileti bedeli olan 6.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.