İstiklal Caddesi Kapalıyken Alınan Sergi Bileti Girişi Engellendi, İade Talebi

8 Mart tarihinde Biletinial üzerinden James cameron Sanatı Sergisi için iki kişilik, toplam 1.400 TL tutarında bilet satın aldım (rezervasyon/bilet numarası: 000099181441). Bilette gün boyu müze girişi şeklinde belirtiliyordu.

Etkinlik günü İstiklal Caddesi polis tarafından kapatıldığı için caddeye girişimize izin verilmedi, bu nedenle sinema müzesine ve etkinlik alanına hiç ulaşamadık. Görevliler hem caddeyi hem de müzeyi kapalı olduğu için içeri alamayacaklarını söyleyerek bizi geri çevirdiler. Yani fiilen kapalı olan bir müzenin ve gerçekleşmeyen bir etkinliğin biletini almış oldum, bu durum kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.

Yaşadığım durumla ilgili olarak Biletinial ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise yalnızca otomatik mesajlar aldım. “Talebiniz alınmıştır, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır.” dışında herhangi bir çözüm sunulmadı, ücret iadesi yapılmadı ve alternatif bir tarih de önerilmedi. Kapalı olan bir müze ve gerçekleşmeyen bir etkinlik için hâlâ ücret alınmış olması, firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

İstiklal Caddesi ve müze kapalı olmasına rağmen satışın yapılmış olması ve sonrasında da çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım biletler için ücretimin iadesini ya da en geç iki hafta sonrasına aynı etkinlik için yeni bilet tanımlanmasını talep ediyorum.